Марія

Марія Щербак
м. Івано-Франківськ
Номер телефону: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Адреса електронної пошти:
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Дата народження: 17/10/2000

Комунікабельна та відповідальна спеціалістка з досвідом
управління командами, координації процесів і роботи з
партнерами. Вмію працювати з запитами, організовувати
взаємодію між сторонами, модерувати комунікацію та
контролювати виконання домовленостей. Швидко навчаюсь, уважна до деталей, добре працюю в
команді.

Ключові навички

●​ Комунікація з клієнтами та партнерами
●​ Побудова та підтримка довгострокових робочих відносин
●​ Координація команд і процесів
●​ Організація зустрічей, співбесід, тренінгів
●​ Тайм-менеджмент, самоорганізація, робота з дедлайнами
●​ Аналітичне мислення, робота з даними
●​ Робота з документацією та звітністю
●​ Google Docs, Microsoft Excel

Досвід роботи

Співробітник виробничого підрозділу​
Lohmann & Rauscher s.r.o., Чеська Республіка​
липень 2023 - вересень 2025

●​ Робота у структурованих процесах із чіткими вимогами до якості та строків
●​ Контроль якості на всіх етапах виробництва
●​ Висока уважність до деталей та відповідальність
●​ Досвід роботи в міжнародному середовищі
Менеджер ресторану​
KFC (ТОВ «ДТС - Харків»), м. Харків​
листопад 2019 - лютий 2022

●​ Участь у відкритті нових ресторанів (Харків, Полтава)
●​ Управління командою, постановка задач і контроль виконання
●​ Навчання та адаптація персоналу
●​ Робота з графіками, табелями, внутрішньою документацією
●​ Комунікація з гостями, вирішення конфліктних ситуацій
●​ Робота з фінансовими показниками (P&L), контроль витрат
●​ Координація процесів постачання та інвентаризацій

Адміністратор ресторану / Коуч тренінгів​
FreshLine, м. Харків​
листопад 2017 - жовтень 2019

●​ Підбір та навчання персоналу
●​ Проведення комунікаційних тренінгів і коуч-сесій
●​ Складання графіків роботи
●​ Робота з замовленнями та обліком товарів
●​ Підтримка командної взаємодії та корпоративної культури

Освіта

Бакалавр​
Харківська гуманітарно-педагогічна академія​
2020 – 2022​
Спеціальність: «Початкова освіта»

Молодший спеціаліст​
Харківська гуманітарно-педагогічна академія​
2016 – 2020​
Спеціальність: «Вчитель початкових класів та англійської мови»

Мови
Українська - рідна
Англійська - A2 (у процесі активного навчання та підвищення рівня)
Чеська - A2
Додатково

●​ Досвід публічних виступів та участі у всеукраїнських конференціях
●​ Навички роботи з програмами: 1C, R-Keeper. Володію Excel на впевненому рівні: створюю та
форматую таблиці, виконую основні й розширені обчислення (SUM, AVERAGE, COUNT, IF,
VLOOKUP, COUNTIF), працюю з датами та об’єднанням даних. Використовую сортування, фільтри,
перевірку даних, умовне форматування, зведені таблиці та спадні списки для структурування й
аналізу інформації. Будую різні типи діаграм (лінійні, гістограми, секторні, Парето, Ганта тощо),
аналізую дані та забезпечую їх коректність і захист.