Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1599508

Досвід роботи

Диспетчер

з 09.2010 по нині (13 років 9 місяців)
Гостиница Ореанда г.Ялта (Гостинично-ресторанный бизнес)

- контроль качества уборки номеров;
- контроль и организация работы горничных, грузчиков;
-контроль своевременной уборки номера и поселения гостя;
- распределение работы номерного фонда смене горничных;
- общение с гостями и разрешение конфликтных ситуаций;
- общение с гостями и др.службами гостиницы в телефонном режиме;
- наблюдение за компьютерной программой «EPITOMЕ» поселение комнат;
-знание ПК;

Горничная

з 10.2009 по 09.2010 (11 місяців)
гостиница Ореанда г.Ялта (Гостинично-ресторанный бизнес)

-убирать номера гостей в соответствии с утвержденными в гостинице требованиями;
-каждодневная уборка и смена белья проживающего и выезжающего номера;
-ведение рабочего листа;
-сообщать обо всех повреждениях имущества диспетчеру номерного фонда;
- проверять оснащение номеров гостиницы;
-укомплектовывать мини-бары, расположенные в номерах гостиницы;
-в случае обнаружения недостатков, связанных с оснащением номера, сообщать диспетчеру номерного фонда
- при обнаружении в помещении подозрительных лиц сообщить диспетчеру;
-при перерыве на обед складывать инвентарь в подсобках и закрывать их на ключ;
- поддерживать чистоту и порядок в подсобкахи тележках ;
- забытые гостями вещи, согласно правилам, сдать в офис диспетчеру;
- четко выполнять все распоряжения менеджера номерного фонда и диспетчера номерного фонда;
-в случае необходимости действовать по распоряжению менеджера или диспетчера номерного фонда.
-принятие заказов от проживающих на бытовые услуги и обеспечение их своевременного выполнения.
-соблюдение правил техники безопасности.

Горничная

з 05.2008 по 09.2008 (4 місяці)
гостиница Radissan SAS г.Алушта (Гостинично-ресторанный бизнес)

-уборку и содержание в чистоте жилых номеров гостиниц, санузлов и других закрепленных помещений.
-смену постельного белья и полотенец после каждого выезда проживающего.
-при продолжительном проживании - уборку постелей в сроки, предусмотренные "Правилами пользования и внутреннего распорядка гостиницы".
-приемку белья от проживающих при выезде из номеров.
-при обнаружении порчи имущества и оборудования проживающими - сообщение супервайзеру.
-принятие заказов от проживающих на бытовые услуги и обеспечение их своевременного выполнения.
-соблюдение правил техники безопасности.

Освіта

Крымский факультет Киевского национального университета культуры и искусств

Гостинично ресторанный бизнес, симферополь
Вища, з 2009 по 2012 (2 роки 8 місяців)

Крымский колледж экономики и управления

Организация обслуживания в гостиницах и туристических комплексах, Симферополь
Середня спеціальна, з 2006 по 2009 (2 роки 6 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

курсы пользования ПК

2008 2 мес

Знання і навички

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Личные качества:- Общительная
- Коммуникабельная
- Пунктуальная
- Внимательная
- Энергичная
- Отзывчивая
- Не курю