Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16016512/

Досвід роботи

Фахівець приймальник

з 07.2024 по нині (1 рік 7 місяців)
Фоп, Луцьк (Транспорт, логістика)

У своїй роботі я виконую дані функції:
- Прийом, оформлення та видача відправлень (посилки, документи, палети) відповідно до стандартів компанії
- Консультація клієнтів щодо тарифів, послуг, термінів доставки та правил пакування
- Оформлення супровідної документації, накладних, реєстрів у внутрішніх ІТ-системах
- Контроль правильності пакування, маркування та збереження відправлень
- Робота з претензіями клієнтів, вирішення спірних та нестандартних ситуацій
- Участь в інвентаризаціях, контроль залишків та відповідальність за матеріальні цінності
- Дотримання стандартів сервісу, безпеки та внутрішніх регламентів компанії
- Навчання та допомога новим співробітникам

Фахівець приймальник

з 09.2016 по 05.2024 (7 років 9 місяців)
Нова пошта, ТОВ, Луцьк (Транспорт, логістика)

У своїй роботі я виконував дані функції:

Приймання/видача товару, розвантаження/завантаження авто компанії, упакування товару, обслуговування клієнтів. За відсутності керівника відділення був ВО керівника

Досягнення:

- 8 років безперервної роботи в компанії з дотриманням високих стандартів обслуговування
- Високий рівень клієнтської довіри та позитивні відгуки від клієнтів
- Зниження кількості помилок при оформленні відправлень завдяки уважності та досвіду
- Ефективна робота в умовах великого потоку клієнтів та високого навантаження
- Успішна адаптація до оновлень програмного забезпечення та змін у бізнес-процесах
- Досвід роботи з проблемними відправленнями та складними клієнтськими кейсами
- Репутація надійного та відповідального співробітника у колективі

Професійні навички:

- Робота з клієнтами та сервісна комунікація
- Фінансова відповідальність
- Робота з великим обсягом інформації
- Стресостійкість та багатозадачність
- Знання логістичних процесів
- Впевнений користувач ПК та внутрішніх CRM/ERP-систем

Освіта

МАУП

Право, Луцьк
Вища, з 2012 по 2017 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Курси з товарного бізнесу

2024, 2 місяці

Знання і навички

• Працьовитість
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Організованість
• Здатність до навчання
• Зосередженість

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

- Планування та організація своєї роботи

- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості

- Постійне навчання та розвиток професійних навичок

- Адаптація до нових умов роботи

- Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням

- Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів

- Дотримання корпоративної культури та цінностей

- Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи