Наталія

НАТАЛІЯ СІЛЬЧЕНКО
📍 Київ | 📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | ✉️ [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ПРОФЕСІЙНЕ РЕЗЮМЕ
Досвідчена керівниця з понад 15-річним управлінським досвідом у сфері продажів, клієнтського сервісу та розвитку персоналу. Маю успішний досвід антикризового управління, відкриття нових торгових точок, формування команд і побудови ефективних бізнес-процесів. Відкрита до нових викликів на керівній позиції у сфері управління, продажів чи бізнес-розвитку.
ДОСВІД РОБОТИ
Керівник магазину жовтень 2025 — по теперішній час
Betty Barclay — німецький бренд жіночого одягу преміум-сегменту, Київ
• Збільшила продажі магазину на 40% завдяки підвищенню рівня сервісу, формуванню клієнтської бази та індивідуальному підходу до кожного покупця.
• Управління командою магазину, контроль виконання планових показників продажів.
• Організація роботи торгової точки відповідно до стандартів бренду.
• Мерчендайзинг, управління товарним запасом, звітність.
Регіональний директор листопад 2020 — серпень 2025 Київ
ТОВ «Нумис» — мережа магазинів «Простор»
• Керівництво мережею з 16–19 магазинів у Києві та Київській області.
• Відкрила 9 нових магазинів з нуля: підбір та навчання персоналу, запуск, контроль показників.
• Аналіз прибутковості регіону, оптимізація мережі — закрила 4 нерентабельні точки.
• Стабільне виконання планових показників продажів та якості обслуговування.
• Підлеглі магазини неодноразово посідали призові місця у внутрішніх конкурсах компанії.
• Сформувала сильну управлінську команду: 5 співробітників виросли до рівня регіональних директорів.
• Впроваджувала корпоративні стандарти, навчала менеджменту, продажам і мерчендайзингу.
Керівник магазину 2011 — 2020 Донецька та Луганська обл.
ТОВ «Нумис» — мережа магазинів «Простор»
• Збільшила обсяги продажів магазину у 3 рази.
• Команда неодноразово перемагала у внутрішніх конкурсах компанії.
• Відзначена за ефективну організацію роботи магазину, наставництво та лідерство.
Заступник начальника відділу 1997 — 2010
Державна податкова інспекція
• Організація роботи відділу, контроль виконання завдань.
• Підготовка аналітичних звітів, робота з великим обсягом даних і документації.
• Забезпечення дотримання нормативних вимог.
ОСВІТА
Донбаська державна машинобудівна академія
Вища економічна освіта, спеціальність — економіст
Школа штучного інтелекту ALPI — курс «AI Креатор»
Практичне використання AI-інструментів (ChatGPT, Claude, Midjourney та ін.) для створення контенту, ведення соціальних мереж та комунікації з клієнтами.
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
• Управління персоналом, підбір і навчання команд
• Побудова та оптимізація бізнес-процесів
• Наставництво, коучинг і розвиток лідерів
• Аналітика продажів, Excel, звітність
• Робота з клієнтами, сервіс і лояльність
• Володіння ПК, MS Office, 1С
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Комунікабельність • Системність • Відповідальність • Лідерство • Аналітичне мислення • Креативність
МОВИ
Українська — вільно
Англійська — базовий рівень