Дмитро

Оператор чата (служба підтримки клієнтів, IGaming)

Розглядає посади:: Оператор чата (служба підтримки клієнтів, IGaming), Billing, risk anti-fraud manager (служба підтримки клієнтів)
Вид зайнятості:: повна, неповна
Вік:: 29 років
Місто проживання:: Дніпро
Готовий працювати:: Дистанційно

Контактна інформація

Шукач вказав: ТелефонЕл. поштуМесенджер

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16055164/

Досвід роботи

Support manager (Billing, risk anti-fraud)

з 01.2026 по нині (9 місяців)
VeliBC, Дистанційно (IT)

Обов’язки на даній посаді:
Обробка чатів із клієнтами та надання швидких, коректних і якісних відповідей.
Консультація клієнтів та вирішення їхніх питань у чаті: верифікація, депозити, виведення коштів, бонуси, консультації щодо ставок в іграх і спортивних ставок і так далі.
Фіксування та створення запитів у системі.
Якщо гравець зіткнувся з несправністю бонусу, некоректно розрахованою ставкою або іншою подібною проблемою, передача запиту на 2-гу лінію підтримки або до спеціалізованої команди для подальшого вирішення питання.
Обробка електронної пошти під час зміни: надання клієнтам відповідей, консультацій та вирішення їхніх запитів.

Додатковий досвід:
Маю хороший досвід роботи на позиції Billing Manager, зокрема в обробці платежів, депозитів та виведення коштів, а також у комунікації та взаємодії з платіжними провайдерами.
Також маю досвід роботи на позиції Risk/Anti-Fraud Manager, де займався перевіркою виведення коштів гравцiв, верифікаціею користувачів, коректності відіграшу депозитів і бонусів та іншими пов’язаними перевірками.
На даній посаді маю дуже хороші показники KPI.

Оператор чата(Сhat support,дистанцiйно)

з 05.2023 по 08.2025 (2 роки 4 місяці)
Fregat, інтернет-провайдер (Телекомунікації, зв'язок)

Освіта

Національний аерокосмічний університет ім. М. Є. Жуковського "Харківський авіаційний інститут"

Програмне забезпечення, Харків
Вища, з 2018 по 2021 (3 роки)

"Дніпропетровський коледж технологій та дизайну"

Дніпро
Середня спеціальна, з 2014 по 2017 (3 роки)

Знання і навички

Продуктивність
Комунікабельність
Доброзичливість
Неконфліктність
Чесність
Уважність
Адаптивність
Дисциплінованість
Організованість
Здатність до навчання
Пунктуальність
Уміння працювати в режимі багатозадачності
Ввічливість
Робота в команді

Знання мов

Українська — вільно
Англійська — вище середнього

Додаткова інформація

Маю непогані навички у володінні комп'ютером.
Краще писати в telegram @DeadByAprilx