Марія

КОВТОНЮК МАРІЯ
Project Manager/Business operations manager
Повна зайнятість
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
e-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Операційний та проєктний менеджер із 8+ роками досвіду в організації бізнес-процесів, запуску нових
напрямів, управлінні проєктами, закупівлях, роботі з постачальниками та підрядниками, executive
operations і безпосередній підтримці власників бізнесу.

Маю досвід повного ownership операційних проєктів - від дослідження ринку, пошуку та оцінки варіантів
і формування бюджету до підбору людей, координації команди, постачальників і підрядників, запуску
та подальшої організації роботи.

Сильна сторона - перетворення нечіткої бізнес-задачі на конкретний план дій: визначити, що потрібно
зробити, знайти необхідні ресурси та людей, організувати виконання, розставити пріоритети, вирішити
проблеми та довести задачу до результату.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

Business Operations · Project Management · Project & Launch Management · Cross-functional Coordination
· Stakeholder Management · Founder Support · Executive Operations · Operational Planning · Process
Improvement · SOP / Process Documentation · Prioritization · Delegation · Problem Solving · Decision
Support · Budget Planning · Cost Control · Procurement · Supplier Sourcing · Vendor Management ·
Negotiation · International Sourcing · Logistics Coordination · B2B Development · Business Development ·
Recruitment Support · Operational Reporting

Професійний досвід:

10.2025 – 08.2026р. ТОВ «Хеір Чек», Executive Assistant/Project & Operations Manager

Обов’язки:

Operations & Project Management
- Управління бізнес-проєктами: постановка задач, дослідження, планування, реалізація та запуск;
- Паралельне ведення кількох проєктів: визначення пріоритетів, послідовності дій, ресурсів та
учасників;
- Координація до 20 співробітників, керівників функціональних напрямів, партнерів і підрядників;
- Делегування задач, контроль виконання та вирішення операційних проблем і форс-мажорів;
- Координація операційної взаємодії між founder та командою;
- Підготовка управлінської звітності для founder: статуси, проблеми, наступні кроки та контроль
виконання;

Business Development & Launch
- Планування та організація запуску нових напрямів і послуг;
- Координація підготовки медичних процесів, персоналу, обладнання, постачальників та операційної
інфраструктури;
- Розвиток B2B-напряму: пошук партнерів, переговори, запуск та супровід співпраці;

Procurement & Vendor Management
- Пошук, аналіз та відбір постачальників і підрядників;
- Market research та порівняння комерційних пропозицій за ціною, строками і умовами;
- Переговори з постачальниками та партнерами щодо комерційних умов;
- Міжнародний sourcing у Китаї: медичне обладнання, тари та інші категорії;
- Логістика, доставки, оформлення документації;
- Пошук і відбір виробників для private label медичних та косметичних продуктів;

Budget & Cost Control
- Формування бюджетів проєктів без заданих фінансових рамок;
- Планування та контроль витрат на закупівлі, підрядників, запуск і операційну діяльність;
- Збір та консолідація фактичних витрат для фінансового обліку;
- Контроль відповідності фактичних витрат затвердженому плану;

Process Improvement & Systems
- Виявлення операційних проблем та оптимізація робочих процесів;
- Розробка SOP, покрокових інструкцій, таблиць і систем контролю задач, навчальних матеріалів;
- Оптимізація процесів закупівель, складського обліку та операційної взаємодії;
- Робота в Altegio та KeyCRM;

Recruitment & People Coordination
- Пошук та первинний відбір персоналу;
- Research кандидатів та проведення первинних співбесід;
- Координація роботи співробітників і керівників функціональних напрямів;
- Виконання організаційних, операційних та виконавчих функцій у періоди нестачі персоналу;
- Організація івентів.

ДОСЯГНЕННЯ

- Запуск клініки в Києві з нуля за 6 місяців - від пошуку приміщення, дизайнера, будівельників та
формування бюджету до ремонту, закупівлі обладнання, підбору постачальників і повної
операційної готовності до відкриття;
- Пошук заводу, запуск і реалізація повного переходу на новий мезопрепарат з європейською
сертифікацією;
- Одночасна організація роботи до 15 постачальників і підрядників в різних напрямках.
- Запуск нового напряму IV-терапії - організація процесів, навчання лікарів, підбір медичних сестер,
формування переліку процедур та операційний запуск;
- Запуск виїзних консультацій як нового формату надання послуг;
- Розвиток B2B-напряму з барбершопами - залучення близько 20 барберів, які генерують новий потік
клієнтів;
- Реалізація міжнародного sourcing у Китаї - пошук і закупівля AI-трихоскопів та іншого обладнання, а
також пошук виробників для private label;
- Оптимізація закупівель через переговори з постачальниками, включно з отриманням вигідніших
комерційних умов.

01.2024 – 05.2025р. ФОП «Нич Д.В.», помічник керівника, business assistant

Обов’язки:

Безпосередня робота з founder у форматі операційної «правої руки»: автономне ведення задач,
підготовка варіантів рішень, координація команди, постачальників і підрядників, контроль дедлайнів
та доведення задач від постановки до фактичного результату

- Організація робочих процесів, подорожей, зустрічей, дозвілля;
- Вирішення щоденних задач, дотримання ефективного тайм менеджменту;
- Ведення календаря і організація графіка керівника;
- Координація співробітників, контроль команди за виконанням задач;
- Рекрутинг;
- Пошук підрядників;
- Моніторинг поточних проєктів, нагляд за дотриманням дедлайнів;

- Підготовка звітів;
- Пошук інформації, створення необхідних запитів;
- Створення ідей та варіацій вирішення питань.

Досягнення:
- Успішне закриття вакансій;
- Структуризація робочих процесів;
- Створення бази для оптимальної роботи;
- Знаходження бізнес-партнерів;
- Успішне і своєчасне виконання всіх поставлених задач.

04.2018 – 03.2023рр. ТОВ «ФУДКОМ», заступник керівника, головний спеціаліст з
узгодження дозвільної документації

Обов’язки:
- Складання та планування графіка керівника, вирішення всіх поточних питань та задач;
- Отримання експлуатаційних дозволів, ліцензій на торгівлю алкоголем і тютюном, дозволів на
розміщення зовнішньої реклами, декларацій ДСНС ті ін.;
- Укладення та пролонгація договорів оренди земельних ділянок та вирішення пов’язаних з
цим земельних питань;
- Складання договорів оренди, договорів підряду, договорів на виконання робіт та ін.;
- Організація і контроль роботи відділів щодо виконання приписів державних органів, супровід
перевірок;
- Пошук підрядних організацій та укладання договорів про надання послуг;
- Написання інструкцій, звітів та планів з подальшою їх реалізацією;
- Підготовка наказів, протоколів, заяв, листів, додаткових угод, тощо;
- Комунікація з державними органами, орендарями, орендодавцями, скаржниками та
клієнтами при виникненні форс-мажорних обставин та їх улагодження;
- Вирішення проблемних ситуацій пов’язаних з належним функціонуванням магазинів;
- Закриття всіх поточних робочих питань.

Досягнення:
- Упорядкування, зведення та створення бази даних по всій дозвільній документації (67
магазинів);
- Максимальне оформлення зовнішньої реклами в усіх магазинах та ТРЦ по Україні
(«Велмарт», «Велика Кишеня», «ВК Експрес», ТЦ «Екватор»);
- Отримання експлуатаційних дозволів по всіх магазинах де є цехи з переробки продукції
тваринного походження;
- Укладення довгострокових договорів з контрагентами і підрядними організаціями на
вигідних умовах;
- Успішне проходження більшості перевірок Держпродспоживслужби, зменшення штрафів

більш ніж на 80% у порівнянні з попередніми роками;
- Своєчасне отримання всіх ліцензій, позитивне вирішення критичних ситуацій пов’язаних з
анулюванням ліцензій з мінімізацією штрафів і збитків;
- Створення інструкцій з покроковими алгоритмами дій для працівників;
- Врегулювання 90% ситуацій із скаржниками (конфлікти, порушення прав споживачів,
перевищення рівнів шуму та ін.);
- Юридичний супровід і оформлення всіх необхідних дозвільних документів при відкритті 2
нових магазинів;
- Успішне відкриття цехів;
- Організація кафетеріїв в 5 магазинах для можливості продажу алкоголю вночі.

06.2015 – 04.2018рр. Будівельна компанія «Budex», менеджер з постачання,
помічник директора

Обов’язки:
- Складання та планування графіка керівника;
- Візова підтримка керівника та його сім’ї;
- Організація корпоративних заходів, нарад, зустрічей, переговорів, відряджень;
- Бронювання закладів, готелів та ін..;
- Обробка вхідних дзвінків та електронних листів;
- Повна комплектація об’єктів, постачання будівельних матеріалів і техніки на об’єкти;
- Контроль строків будівництва;
- Пошук працівників (водії, виконроби, будівельники і т.д.);
- Пошук нових контрагентів і постачальників з кращими умовами співпраці (ціна, строки,
якість);
- Оптимізація процесів з управління складськими запасами, ведення інвентаризації складу;
- Підготовка типових договорів, ведення документообігу;
- Вирішення адміністративних питань, організація роботи офісу;
- Координування графіка директора, призначення зустрічей, впорядкування планів та задач;
- Проведення тендерів;
- Організація продажу нерухомості;
- Логістика.

Досягнення:
- Відкриття складу з наступним перепродажем будівельних матеріалів;
- Створення бази постачальників, отримання вигідніших умов співпраці, збільшення виручки на
матеріалах більш ніж на 10%;
- Успішне та своєчасне закриття вакансій;
- Виконання різнопланових задач від пошуку земельних ділянок до заміни мілких деталей
інтер’єрів;

08.2014 – 04.2015рр. ПАТ "Страхова компанія "АХА Страхування", помічник
директора

Обов’язки:
- Допомога в організації роботи працівників, перевірка укладених договорів, складання звітів,
консультування клієнтів щодо питань страхування, оформлення страховок, складання
комерційних пропозицій, робота з клієнтами (пошук, зустрічі, консультування, ведення
клієнтської бази).

03.2014 – 08.2014р. ТОВ "Незалежна консалтингова служба", молодший юрист

Обов’язки:
- Надання типових документів та складання індивідуальних документів клієнтам (позови,
договори, боргові розписки, скарги, заяви тощо); розробка покрокових інструкцій щодо
правових процедур (оформлення землі, отримання та оформлення спадщини, продаж і
купівля нерухомості та ін.); аналіз та редагування договорів (кредити, іпотека та ін.)

07.2013 – 02.2014рр. ТОВ «Прімоколект», кредитний інспектор

Обов’язки:
- Консультування боржників, стягнення заборгованостей, робота з кредитними договорами.

04.2012 – 04.2013рр. ТОВ «Абсолют», помічник адвоката В.Т. Жовновського

Обов’язки:
- Прийом та відправка кореспонденції, пошук інформації, складання позовних заяв,
обвинувальних висновків, адвокатських запитів, стенографування на судових засіданнях.

Освіта:

2009 – 2015рр. Відкритий міжнародний університет розвитку людини «Україна»
(магістр). Інститут права та суспільних відносин Спеціальність:
цивільне право
Форма навчання: денна
Досягнення: Диплом з відзнакою, публікації в університецьких виданнях, виступи з
доповідями на конференціях

2018р. Навчальний центр «Пульс»
Вивчення бухгалтерського курсу «1С: Підприємство»

2021р. Школа Projector
Вивчення курсу «Web desing beginning»

2022р. Школа Genius Academy
Вивчення курсу «HR-manager»

2023р. Школа Go IT
Вивчення курсу «QA manual».

Компетенції та навички:

- ефективна організація та адміністрування робочих процесів (своїх та співробітників),
управління командою;
- вміння працювати в режимі багатозадачності досвід у вирішенні різнопланових питань;
- ефективна робота автономно і в команді, виявлення ключових пріоритетів та цілей,
розроблення планів для їх реалізації;
- орієнтація в нормативно-правових документах, законодавстві України;
- ведення первинної бухгалтерії,
- коректне складання договорів, заяв, наказів та інших необхідних документів, знання
процедури отримання дозвільних документів;
- ведення переговорів,коректне викладання інформації, вміння домовлятись з людьми, швидке
реагування на нестандартні ситуації, оптимальне знаходження рішень при форс мажорних
обставинах
- тайм-менеджмент;
- B2B та B2C продажі;
- досвідчений користувач: Ліга-Закон, Word, Excel, Project, Adobe Photoshop, Outlook, Internet,
Figma, Canva, 1C: Підприємство, SAP, Notion, FMS, Google Workspace, Keycrm, Altegio

Особисті якості:

Організованість, відповідальність, емоційний інтелект, стресостійкість, оперативність, ефективність та
результативність, уважність, здатність швидко навчатись та засвоювати інформацію, коректність та
дипломатичність, критичне мислення, комунікабельність, порядність, чесність, стратегічне та
аналітичне мислення, енергійність, доброта, емпатія.

Додаткова інформація:

Володіння мовами: українська мова – вільне володіння
російська мова – вільне володіння
англійська мова – B1

Інше: наявність автомобіля, готовність до відряджень, бути 24/7 «на зв’язку