Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16076125/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 07.2025 по 09.2026 (1 рік 3 місяці)
Професійне перезавантаження

Свідома кар’єрна пауза після майже 14 років роботи в компанії «Епіцентр К», де пройшла професійний шлях від начальника відділу до комерційного директора ТЦ. Цей період присвятила переосмисленню професійних цілей, навчанню та особистісному розвитку.
Наразі готова повернутися до управлінської діяльності, застосовувати накопичений досвід і реалізовувати нові професійні завдання.

Комерційний директор

з 06.2018 по 06.2025 (7 років)
ТОВ "ЕпіцентрК", Одеса (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
Керівництво торговим центром «Епіцентр К» площею 50 тис. м²: організація роботи торгового залу, персоналу та продажів.
Збільшення продажів через розвиток офлайн та онлайн каналів.
Планування, організація та контроль роботи відділів, відповідальних за активні продажі в сегменті В2В та В2С, розвиток активних продажів та онлайн торгівлі, організація роботи з гуртовими та ВІП покупцями.
Здійснення аналізу фінансових показників, розробка поточних перспективних фінансових цілей та визначення шляхів іх реалізації.
Органіцізація і контроль роботи підрозділів по виконанню плану реалізації товарів та покращення показників ефективності роботи кожного підрозділу.
Органіцізація мониторінгу конкурентноспроможності товарів та послуг, аналіз попиту споживачів та надання пропозицій щодо перегляду асортименту товару.
Затвердження змін викладки товару враховуючи сезонність, соціально-культурні чинники, погодні умови, тощо.
Формування пропозицій щодо рекламної активності, ініціація проведення рекламних акцій для збільшення об"єму реалізаціі.
Контроль ефективності роботи торгового персоналу, затвердження та розвиток кандидатів в кадровий резерв.
Відкриття та розвиток в Одесі та Одеській області "Центрів видачі онлайн замовлень", розробка та провадження мотиваційної программи для співробітників для збільшення оберту та виконання показників KPI.

Досягнення:
Керувала командою 500+ співробітників.
Забезпечила стабільне зростання обороту та прибутковості завдяки ефективному плануванню, аналізу й оптимізації процесів продажу.
Виростила 4 керівників відділів із числа рядових співробітників: побачила їхній потенціал, підготувала до управлінської ролі; нині вони успішно впроваджують корпоративні стандарти та стабільно досягають високих показників.
Розробила та впровадила мотиваційну програму для персоналу, що сприяла виконанню KPI та зростанню обороту.
Відкрила та запустила мережу з 5 «Центрів видачі онлайн-замовлень» в Одесі та області, 3 з яких увійшли до ТОП-5 регіону за обсягами продажів і рівнем клієнтського сервісу.

Начальник відділу "Сад та город"

з 10.2011 по 06.2018 (6 років 9 місяців)
ТОВ ЕпіцентрК, Одеса (Роздрібна торгівля)

Виконання планових показників, аналіз продажів, участь у формуванні замовлень на товар, контроль наявності планового асортименту та цінників.
Підбір, навчання, адаптація нових співробітників, складання графіків роботи, контроль дисципліни, зовнішнього вигляду та дотримання персоналом правил торгівлі.
Контроль якості товарів, термінів придатності, правильності викладки (планограми), забезпечення чистоти та порядку у відділі.
Вирішення конфліктних ситуацій, забезпечення високого рівня сервісу.
Звітування перед керівництвом, контроль проходження медоглядів персоналом, участь у проведенні інвентаризацій.

Керуючий магазину одягу

з 09.2010 по 09.2011 (1 рік)
AMN, Одеса (Роздрібна торгівля)

Контроль виконання планів продажів, аналіз ефективності роботи, підвищення середнього чека.
Підбір, навчання, мотивація, створення графіків роботи, контроль дотримання стандартів обслуговування.
Організація відкриття/закриття магазину, контроль чистоти, робота з касовою дисципліною, вирішення господарських питань.
Контроль приймання товарів, проведення інвентаризацій, оформлення повернень.
Забезпечення відповідності вітрин та розкладки одягу стандартам бренду, контроль оновлення колекцій.
Робота з відгуками покупців (як позитивними, так і негативними), підвищення якості обслуговування

Керуючий магазином Фокстрот

з 10.2009 по 08.2010 (11 місяців)
ТОВ ВТП Норд-Сервіс, Одеса (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
Управління діяльністю торгового закладу.
Планування та організація роботи персоналу.
Контроль за асортиментом та наявністю товарів.
Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів.
Вирішення адміністративних та організаційних питань.
Підготовка звітів та аналіз ефективності магазину.

Досягнення:
Підвищила прибутковість магазину на 10% за рахунок ефективного управління.
Сформувала стабільну команду з низькою плинністю кадрів (менше 5%) через ефективне планування графіків та розвиток співробітників.
Провела ефективне закриття магазину — забезпечила мінімальні втрати матеріальних цінностей, а також отримання командою мотиваційних виплат.

Адміністратор торгового залу

з 01.2005 по 09.2008 (3 роки 9 місяців)
ООО "Таврія-В", Одеса (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів.
Дотримання встановлених процедур і стандартів якості.
Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи.
Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку.
Постійне навчання та розвиток професійних навичок.
Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань.
Дотримання корпоративної культури та цінностей.

Досягнення:
Підвищила якість обслуговування клієнтів завдяки систематичному контролю виконання стандартів і щоденному зворотному зв’язку з персоналом.
Ініціювала та реалізувала нововведення, які сприяли підвищенню результативності роботи відділів.
Проводила регулярний аналіз конкурентного середовища, що допомогло визначити напрями для розвитку торгової зали та вдосконалення клієнтського досвіду.

Освіта

Одеський державний економічний університет

Економіка і підприємство, маркетинг, Одеса
Вища, з 2001 по 2006 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Лідерство
• Адаптивність
• Управління персоналом
• Ведення переговорів
• Уміння аналізувати
• Стресостійкість
• Управління продажем
• Розвиток і навчання персоналу

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Відповідальна, цілеспрямована, з активною життєвою позицією. Орієнтована на результат, ухвалюю виважені рішення та за потреби вмію діяти швидко.

Як лідер формую сильні команди від підбору до розвитку: вмію побачити в людині потенціал, розподіляю ролі відповідно до її сильних сторін і створюю умови, в яких кожен розкривається та приносить максимальний результат.