Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16081699/

Досвід роботи

Спеціаліст технічної підтримки

з 06.2025 по нині (1 рік 4 місяці)
ТОВ Квантел Україна, Дистанційно (IT)

BSS
Access Management / Support Service Desk Engineer/ IT Monitoring
Access management - User access control provisioning and de-provisioning (IDM / OIM)
Engineer
Incidents - Service Desk request handling
Monitoring - Alarms, performance
Cooperation with internal/external technical teams

Support manager

з 06.2022 по 06.2025 (3 роки)
Ericsson Ukraine, Дистанційно (IT)

BSS
Access Management / Support Service Desk Engineer/ IT Monitoring
Access management - User access control provisioning and de-provisioning (IDM / OIM)
Engineer
Incidents - Service Desk request handling
Monitoring - Alarms, performance
Cooperation with internal/external technical teams

Пауза в карʼєрі

з 07.2021 по 05.2022 (11 місяців)
Догляд за родичами

Support manager

з 09.2009 по 06.2021 (11 років 10 місяців)
Київстар, Черкаси (Телекомунікації, зв'язок)

Telemarketing Department of the Customer Service Department (supervisor team-lead)

Support & Installation specialist of the FTTB Kyivstar Home Internet/Dispatching and logistics of FTTB installers

Technical support specialist/accident management of the FTTB Kyivstar Home Internet

Тrouble Ticket Group – creating & fixing trouble tickets DMS Golden Telecom system/CRM Clarify/ CRM HelpDesk;
- experience with telnet switches Alcatel, D-Link, HUAWEI

Expert Group Specialist
- work with GSM and FTTB clients

Specialist of GSM service information group

Освіта

Черкаський Державний Технологічний Університет

ФІТІС, Черкаси
Вища, з 2008 по 2012 (4 роки)

Черкаський Державний Бізнес Коледж

Програмування та комп'ютерні системи, Черкаси
Вища, з 2004 по 2008 (4 роки)

Знання і навички

• Вміння працювати у команді
• бажання досягати результатів (KPI)
• Працьовитість
• Підтримка атмосфери у команді
• Дисциплінованість
• Висока комунікабельність з колегами\клієнтами
• Гнучкість та адаптивність
• Повага до колективу

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно