Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16115953/

Досвід роботи

Адміністратор

з 08.2025 по нині (1 рік 3 місяці)
Тов, Київ (Приватні особи)

Обов’язки адміністратора

* Організація та координація щоденної роботи центру.
* Зустріч та супровід клієнтів, комунікація з батьками та відвідувачами.
* Запис клієнтів на консультації та заняття, ведення графіку спеціалістів.
* Ведення та актуалізація інформації в CRM-системі.
* Контроль відвідувань, оплат та заборгованостей клієнтів.
* Взаємодія зі спеціалістами центру, координація їхнього робочого графіку.
* Прийом та обробка вхідних повідомлень і запитів.
* Надання клієнтам інформації щодо послуг, вартості, графіку та організаційних питань.
* Ведення необхідної адміністративної документації.
* Контроль порядку та організації роботи в центрі.
* Вирішення поточних організаційних питань та нестандартних ситуацій.
* Підготовка звітності щодо відвідувань, оплат та роботи спеціалістів.
* Координація комунікації між клієнтами, батьками та спеціалістами.

Досягнення

* Забезпечувала стабільну та організовану роботу адміністративної частини центру.
* Налагодила систематичний облік клієнтів, записів, відвідувань та оплат.
* Оптимізувала ведення графіків спеціалістів та запису клієнтів.
* Підвищила оперативність обробки запитів клієнтів та внутрішньої комунікації.
* Забезпечувала контроль оплат та своєчасне виявлення заборгованостей.
* Швидко вирішувала поточні організаційні питання та нестандартні ситуації.
* Підтримувала якісну комунікацію з клієнтами, що сприяло позитивному досвіду їхньої взаємодії з центром.
* Самостійно виконувала широкий спектр адміністративних завдань та швидко адаптувалася до нових процесів і систем.

Бариста

з 06.2023 по 01.2025 (1 рік 8 місяців)
Кавʼярня, Київ (Приватні особи)

Обов’язки бариста

* Приготування кавових та інших напоїв відповідно до стандартів закладу.
* Обслуговування гостей та прийом замовлень.
* Робота з касою та проведення розрахунків із клієнтами.
* Консультація гостей щодо меню, напоїв та додаткових позицій.
* Підтримання чистоти та порядку на робочому місці.
* Підготовка робочої зони до початку та завершення зміни.
* Контроль наявності необхідних продуктів та витратних матеріалів.
* Дотримання санітарних норм та стандартів якості.
* Робота з кавовим обладнанням та підтримання його в належному стані.
* Прийом та викладка продукції.
* Взаємодія з колегами для забезпечення злагодженої роботи зміни.
* Вирішення поточних питань та нестандартних ситуацій із клієнтами.

Досягнення

* Набула практичного досвіду роботи з клієнтами та забезпечення якісного сервісу.
* Швидко та якісно обслуговувала гостей навіть у періоди високої завантаженості.
* Навчилася працювати з кавовим обладнанням та готувати широкий асортимент напоїв.
* Забезпечувала підтримання чистоти, порядку та організованості робочого місця.
* Розвинула навички комунікації, командної роботи та вирішення конфліктних ситуацій.
* Відповідально ставилася до виконання обов’язків та дотримання стандартів закладу.
* Швидко адаптувалася до робочих процесів, меню та внутрішніх стандартів.

Майстер манікюру

з 01.2023 по 05.2023 (5 місяців)
Манікюрний салон, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Обов’язки майстра манікюру

* Проведення манікюру та доглядових процедур для нігтів.
* Підготовка нігтьової пластини до процедури.
* Виконання комбінованого та класичного манікюру.
* Покриття нігтів гель-лаком та виконання корекції.
* Виконання простих дизайнів нігтів відповідно до побажань клієнта.
* Консультація клієнтів щодо вибору форми, довжини та дизайну нігтів.
* Індивідуальний підхід до кожного клієнта.
* Дотримання санітарно-гігієнічних норм та правил стерилізації інструментів.
* Підтримання чистоти та порядку робочого місця.
* Ведення запису клієнтів та контроль робочого графіку.
* Робота з професійними матеріалами та інструментами.
* Виявлення побажань клієнта та забезпечення якісного результату процедури.

Досягнення

* Набула практичного досвіду самостійної роботи з клієнтами.
* Сформувала навички якісного та акуратного виконання манікюру.
* Навчилася підбирати форму, довжину та дизайн відповідно до індивідуальних побажань клієнта.
* Розвинула уважність до деталей та відповідальне ставлення до якості роботи.
* Сформувала навички клієнтського сервісу та комунікації.
* Дотримувалася високих стандартів гігієни та стерилізації інструментів.
* Працювала в умовах обмеженого часу, дотримуючись якості виконання процедури.
* Розвинула самостійність, організованість та вміння планувати робочий день.

Освіта

Київська академія прикладних мистецтв, моди та дизайну

Дизайнер інтерʼєру, Київ
Середня спеціальна, з 2023 по 2026 (3 роки)

Знання і навички

• Дисциплінованість
• Креативність
• Дизайн інтерʼєру
• Здатність до навчання
• Уважність
• Чесність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Адаптивність
• Ведення CRM

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно