Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16121725/

Досвід роботи

Оператор служби підтримки

з 08.2024 по 11.2025 (1 рік 4 місяці)
cleaning.toronto.gta, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Я маю канадський досвід роботи в сфері оператора служби підтримки.
Обов’язки:
- Прийом та обробка звернень клієнтів. В телефонному режимі або ж через електронну пошту чи месенджери.
- Консультування клієнтів щодо послуг, вартості та умов співпраці
- Оформлення та координація замовлень на клінінгові послуги
- Взаємодія з виконавцями для організації та контролю виконання робіт
- Вирішення спірних та проблемних ситуацій з клієнтами
- Ведення обліку звернень та замовлень

Досягнення:
- Забезпечувала високий рівень клієнтського сервісу
- Підвищила рівень задоволеності клієнтів завдяки швидкій та ввічливій комунікації
- Оперативно вирішувала проблемні ситуації, зменшуючи кількість скарг
- Ефективно координувала роботу між клієнтами та виконавцями
- Показала стресостійкість та відповідальність у роботі з великим обсягом звернень

Супервайзер

з 05.2023 по 07.2024 (1 рік 3 місяці)
Crepes De Luxe, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Я маю закордонний досвід роботи на посаді супервайзер. Працювала в Канаді, в місті Торонто.
Обов’язки:
- Організація та контроль щоденної роботи персоналу ресторану
- Контроль якості обслуговування гостей та дотримання стандартів сервісу
- Контроль якості страв та подачі
- Навчання та адаптація нових працівників
- Розподіл змін і контроль дисципліни персоналу
- Вирішення конфліктних ситуацій з гостями
- Взаємодія з керівництвом, звітність за результатами зміни

Досягнення:
- Підвищила рівень сервісу та задоволеність гостей
- Забезпечувала злагоджену роботу команди в пікові години
-Скоротила кількість скарг завдяки оперативному вирішенню проблем
- Сприяла швидкій адаптації нових співробітників
- Показала високі організаторські та лідерські навички

Оператор на виробництво

з 04.2022 по 05.2023 (1 рік 2 місяці)
KOITO CZECH s.r.o., Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

Працювала за кордоном в місті Most, Чехія
Обов’язки:
- Контроль якості продукції на різних етапах виробництва автомобільних фар
- Візуальна перевірка виробів на наявність дефектів
- Дотримання технологічних інструкцій та стандартів якості
- Робота на виробничій лінії


Досягнення:
- Забезпечувала стабільний контроль якості продукції відповідно до стандартів виробництва
- Показала високу уважність до деталей та відповідальність у роботі
- Швидко адаптувалась до виробничих процесів та темпу роботи

Продавець-консультант

з 06.2021 по 12.2021 (7 місяців)
Вік, Володимир (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
- Консультування покупців щодо асортименту продукції
- Продаж товарів, робота з касою та готівковим та безготівковими розрахунками
- Контроль термінів придатності та якості продукції
- Викладка товару відповідно до стандартів магазину
- Прийом і розміщення товару


Досягнення:
- Забезпечувала швидке та ввічливе обслуговування клієнтів
- Ефективно працювала в умовах великого потоку клієнтів
- Отримувала позитивні відгуки від клієнтів та керівництва

Освіта

Львівський національний університет ветеринарної медицини та біотехнологій

Право, Львів
Вища, з 2021 по 2024 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Відповідальність
• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Робота з клієнтами
• Робота в команді
• Користувач ПК
• Ведення онлайн-чатів
• Здатність до навчання

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього

Додаткова інформація

Наразі проживаю в Бразилії, у зв’язку з чим розглядаю виключно дистанційний формат роботи. Готова до повної або часткової зайнятості, маю стабільний доступ до інтернету та можливість працювати за узгодженим графіком.
Відповідальна, організована, маю досвід роботи в сфері обслуговування клієнтів онлайн та оффлайн. Володію
навичками швидкого вирішення проблем, ефективної комунікації та роботи в команді. Швидко навчаюся новим
системам і процесам, вмію працювати з великим обсягом інформації.
Володію українською, англійською, російською мовами.