Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1612555/

Досвід роботи

Керівник напряму Direct-продажів

з 11.2024 по 04.2025 (6 місяців)
Швидкі знання, Дистанційно (Освіта, наука)

- Створення загальної стратегії комунікації в Direct.
- Контроль за якістю роботи інших Direct-менеджерів.
- Навчання та адаптація нових менеджерів.
- Проведення аналітики роботи в Direct: конверсія, кількість діалогів, ефективність скриптів.
- A/B тестування повідомлень та підходів у продажах.
- Оптимізація воронки продажів через Direct.
- Створення звітів для керівництва щодо ефективності напрямку.
- Участь у плануванні маркетингових кампаній.

Проджект-менеджер

з 09.2024 по 04.2025 (8 місяців)
Швидкі знання, Дистанційно (Освіта, наука)

- Планування, запуск і контроль виконання проєктів "під ключ".
- Розподіл задач між учасниками команди (дизайнери, копірайтери, маркетологи).
- Контроль термінів виконання, дотримання дедлайнів.
- Розробка стратегій запуску курсів та кампаній.
- Створення технічних завдань (ТЗ) та контроль якості виконання.
- Комунікація між усіма учасниками процесу.
- Вирішення поточних організаційних питань, гнучке реагування на зміни.

Direct-менеджер

з 07.2024 по 04.2025 (10 місяців)
Швидкі знання, Дистанційно (Освіта, наука)

- Ведення ефективної комунікації з клієнтами в Direct (Instagram, Facebook).
- Побудова діалогу, виявлення потреб клієнта, закриття заперечень.
- Прямі продажі в переписці: продаж товарів/послуг через повідомлення.
- Створення та використання скриптів, шаблонів відповідей.
- Робота з воронкою продажів у Direct: прогрів, конверсія, утримання.
- Оперативна обробка запитів, збір і обробка заявок, бронювання.

Власник та продавець-консультант

з 05.2023 по нині (3 роки 7 місяців)
Магазин аксесуарів та виробів ручної роботи, Прилуки (Роздрібна торгівля)

- Створення аксесуарів для дорослих та дітей: резинки, заколки, обручі, віночки та інше;
- Створення солодких та солоних композицій (Food флористика);
- Робота з індивідуальними замовленнями;
- Робота з постачальниками, логістика;
- Ведення фінансового обігу.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 10.2019 по 05.2025 (5 років 8 місяців)
Panini Point, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

- прийом вхідних заявок від клієнтів;
- перегляд залишків в базі, інформування по ним клієнта;
- заповнення заявок;
- контактування з іншими відділами;
- збір аналітики з точок продажу;
- прийом скарг та пропозицій, вирішення нестандартних ситуацій;
- робота в Excel.

Продавець-консультант

з 08.2018 по 10.2018 (3 місяці)
ТОВ "РУШ", Прилуки (Роздрібна торгівля)

- Обробка замовлень в магазині.
- Консультування клієнтів.
- Викладка товару на полиці, підтримання порядку в торговому залі.
- Контроль за доставкою товарів.
- Робота на касі.

Приймальник-здавальник харчової продукції

з 03.2015 по 10.2017 (2 роки 8 місяців)
ПРаТ "Прилуцький хлібозавод", Прилуки (Харчова промисловість)

- Контроль процесу прийому товару від постачальника;
- Контроль терміну придатності, кількості та якості продукції;
- Робота з супровідними документами (накладні);
- Ведення документообігу у 1С;
- Прийом вхідних заявок та розподіл продукції на маршрути;
- Моніторинг логістичних процесів;
- Прийом скарг та пропозицій, вирішення нестандартних ситуацій.

Розкрійник 4 розряду

з 08.2008 по 04.2010 (1 рік 9 місяців)
ПАТ Прилуцька швейна фабрика, Прилуки (Легка промисловість)

Освіта

Сумський державний університет

Економічний факультет, маркетолог, Суми
Вища, з 2007 по 2013 (6 років)

Знання і навички

• 1С
• Комунікабельність
• MS Office
• Управління транспортною логістикою
• Закупівля товарів
• Знання технік продажу
• Флористика
• Стресостійкість
• Урегулювання конфліктів
• Прискіпливість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий