Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16155547/

Досвід роботи

Direct-менеджер

з 11.2023 по 11.2025 (2 роки)
Косметологічна клініка, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Direct-менеджер із понад 13-річним досвідом роботи в Instagram-магазинах та медичних клініках. Спеціалізуюся на продажах через листування, роботі із запереченнями, супроводі клієнтів до запису та підтримці високої конверсії. Завдяки медичній освіті легко консультую щодо косметологічних процедур та пояснюю складні речі простою мовою.

* консультація клієнтів у Direct;
* підбір процедури (маю вищу медичну освіту, розбираюсь в анатомії/фізіології, щоб надати мінімальну консультацію по медичній тематиці)
* продаж косметологічних процедур;
* робота із запереченнями;
* запис на консультації;
* супровід клієнтів;
* ведення CRM;
* листування українською, російською та англійською;
* високий рівень конверсії.

Direct-менеджер

з 09.2012 по 11.2023 (11 років 3 місяці)
Інстаграм-магазин Store Vaudeville, Київ (Роздрібна торгівля)

Власниця та Direct-менеджер двох Instagram-магазинів понад 10 років. Сфера одяг/взуття/аксесуари. Повний цикл роботи: консультації, продажі, оформлення замовлень, робота із запереченнями, післяпродажний супровід.

* Повний цикл продажів через Instagram Direct.
* Консультування клієнтів та допомога у виборі товарів.
* Робота із запереченнями.
* Оформлення замовлень та контроль їх виконання.
* Ведення клієнтської бази.
* Робота з повторними продажами.
* Вирішення конфліктних ситуацій.
* Організація роботи двох Instagram-магазинів.

Адміністратор

з 11.2011 по 11.2012 (1 рік)
Клініка Святої Катерини, Одеса (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Адміністратор в приватному медичному закладі.

* Запис пацієнтів на прийом.
* Консультування щодо послуг клініки.
* Робота з медичною документацією.
* Координація роботи лікарів.
* Прийом дзвінків та ведення клієнтів.

Освіта

Національний медичний університет імені О.О.Богомольця

Лікувальна справа, Київ
Вища, з 2012 по 2017 (5 років)

Вища медична освіта (НМУ ім. Богомольця)

Додаткова освіта та сертифікати

Що таке сервіс? Як записати 65% клієнтів замість 10%?

2025, 1 міс

Знання і навички

• Ведення клієнтської бази
• Швидкий набір тексту
• Ведення переговорів
• Робота із запереченнями
• Активний продаж
• Старанність
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Сумлінність
• Самомотивація
• Зосередженість
• Продуктивність
• Висока працездатність
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Уважність
• Наполегливість
• Організованість
• Управління командою

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно
• Польська — початковий

Додаткова інформація

1. Маю вищу медичну освіту, чудово розбираюсь в медицині в цілому, в косметології зокрема, фізіології/анатомії людини

2. Маю високий рівень знання української, російської, англійської мов, з легкістю спілкуюсь і іншими (з допомогою перекладача).

3. Успішно працюю з запереченнями, сумнівами, з скриптами та без них, маю % відсоток успішних продажів.

4. Відповідальна, амбіційна, комунікабельна.