Симашкін Ветеран

КІРІЛЛ СИМАШКІН / KIRILL SYMASHKIN
Zhytomyr, Ukraine | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

БАЖАНІ ПОСАДИ / DESIRED POSITIONS
Junior Human Care Specialist / HR-асистент / Оператор технічної підтримки
Менеджер по роботі з клієнтами / Customer Support Specialist
Client Relations Specialist / Technical Support Representative

ПРОФІЛЬ / PROFILE
Комунікабельний спеціаліст із 4-річним досвідом роботи з клієнтами та технічною
підтримкою сайтів. Маю досвід онлайн-продажів digital-продукту, роботи з
холодними та теплими лідами, ведення клієнтської бази та онлайн-комунікації.
Communicative specialist with 4 years of experience in customer service and website
technical support. Experienced in online sales of digital products, handling cold and
warm leads, managing client databases and online communication.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ / KEY SKILLS
CRM та тикет-системи | Письмова підтримка (чат, email, тікети) | Cold & Warm
Sales | Онлайн-комунікація | Google Workspace | Excel | Базовий 1С

ДОСВІД РОБОТИ / WORK EXPERIENCE
Менеджер з онлайн-продажів / Digital Sales Manager
Онлайн-продаж digital-продукту (iGaming). Холодні та теплі дзвінки. Ведення
клієнтської бази. Комунікація та супровід клієнтів у Telegram. Робота з лідами та
залучення трафіку.
Оператор технічної підтримки сайту / Website Technical Support Operator
Консультування користувачів та вирішення технічних питань. Робота з тикетами,
ескалація запитів розробникам. Підтримка стабільної роботи сайту.
Оператор / Customer Service Operator
Обслуговування клієнтів, оформлення відправлень. Вирішення складних ситуацій
та збереження лояльності клієнтів.
Військова служба / Military Service, Armed Forces of Ukraine
Дисципліна, відповідальність, робота в стресових умовах, прийняття рішень.

ОСВІТА / EDUCATION
Молодший бакалавр, Облік і оподаткування — Університет «Україна»
Junior Bachelor, Accounting and Taxation — University 'Ukraine'
Додаткове навчання — Поліський університет (лісове господарство)

МОВИ / LANGUAGES
Українська — вільно | Російська — вільно | English — B1 (in progress)