Вячеслав

В’ячеслав Козак
Customer Experience Specialist / Support
Manager
Контакти:

●​ Telegram: @slk_king (відповідаю швидко)
●​ Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
●​ Локація: селище Чорнобай (розглядаю
виключно віддалену роботу)

ПРО МЕНЕ

Магістр фінансів із широким досвідом у клієнтському сервісі та
технічній підтримці. Мій професійний шлях поєднує фінансову
дисципліну та роботу в міжнародному середовищі (Великобританія).
Вмію знаходити підхід до кожного клієнта, ефективно розв’язувати
складні питання та пояснювати технічні чи фінансові нюанси простою
мовою. Наразі почав опановувати Data Analytics (GoIT), щоб
підкріпити свій комунікаційний досвід навичками аналізу даних для
банківської сфери.

ОСВІТА ТА РОЗВИТОК

●​ Data Analytics | GoIT (2025, у процесі навчання) — розвиваю
аналітичне мислення та роботу з даними.
●​ Магістр (Фінанси та кредит): ЧІБС Університету банківської
справи НБУ (2017).
●​ Технічний бекграунд: Проходив курси HTML/CSS (розуміння
структури вебсторінок) та QA TestLab (основи тестування
програмного забезпечення).
●​ Сертифікат про вільне володіння українською мовою: ЧНУ ім.
Б. Хмельницького.
ДОСВІД РОБОТИ

Комунікація та клієнтський сервіс:

●​ Логістика та робота у Великобританії: досвід адаптації в новому
середовищі, робота в інтенсивному темпі та щоденна практика
англійської мови.
●​ Сфера послуг (Барбер): побудова довгострокової лояльності
клієнтів через якісний сервіс та комунікацію.
●​ Продажі (Ювелірні вироби, спорттовари): досвід прямого
консультування, робота з запереченнями та касовою
дисципліною.

Фінанси та IT:

●​ А-Банк (Спеціаліст з обслуговування клієнтів): підтримка
користувачів у роботі з банківськими продуктами та мобільним
додатком.
●​ Укрпошта (Інженер-програміст): технічний супровід систем,
діагностика та усунення помилок у роботі ПЗ.
●​ Казначейство України (Провідний казначей): робота з
фінансовими документами, контроль транзакцій та взаємодія з
державними реєстрами.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

●​ Effective Communication: досвід успішного спілкування з
клієнтами в різних сферах та країнах.
●​ Tech Savvy: впевнено володію сучасним софтом, розумію
принципи роботи мобільних додатків та вебресурсів.
●​ Англійська мова: впевнений A2 (Pre-Intermediate) — досвід
життя в англомовному середовищі, добре розуміння на слух та
письмово.
●​ Уважність до деталей: досвід роботи в казначействі та
банківській сфері приучив до високої точності в документації.