Ярослав

Curriculum Vitae
Особисті дані
Ім’я та прізвище: Ярослав Фролов
Дата народження: 10 вересень 2001
Адреса: Суми, Україна
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Інші контакти: Discord @.lig | Телеграм @mrzomboed
Освіта
• Ступінь бакалавра з автоматизації та комп’ютерно-інтегрованих технологій (спеціалізація 151), Сумський державний університет (SumDU), Україна - отримано у 2022 році.
• Курс з офісного адміністрування (документообіг).
• Середня школа, Україна.
• Додаткові компетенції: базовий рівень у QA-тестуванні (тестування програмного забезпечення та ігор).
• Успішно пройдені університетські стажування з автоматизації та офісного адміністрування з позитивними рекомендаціями щодо професіоналізму та результатів.
Досвід роботи
• Спеціаліст з верифікації клієнтів / KYC & AML Analyst (Інтернет банкінг, віддалено, 1 рік):
◦ Проводив повну верифікацію нових клієнтів: перевірка паспорта, Proof of Address, заявок на реєстрацію та всіх супровідних документів;
◦ Приймав рішення про реєстрацію або відмову: складав професійні листи-відмови з чітким переліком зауважень та вимогою надати коректні документи;
◦ Обробляв вхідні листи від клієнтів, запити комплаєнсу та операційного відділу, готував резолюції;
◦ Здійснював частковий AML-моніторинг: виявляв підозрілі операції та запобігав можливому відмиванню коштів;
◦ Проводив стандартні KYC-процедури: запитував додаткові дані у клієнтів через комплаєнс, перевіряв джерело коштів;
◦ Працював у корпоративній екосистемі: Zulip, PaymentHub, внутрішній frontend, скрипти автоматизації;
◦ Підписав угоду про нерозголошення конфіденційної інформації (NDA).

• З 2018 року й до сьогодні: Постачальник цифрових послуг в онлайн-іграх - робота з клієнтами, персоналізована підтримка, навчання з окремих тем, пов’язаних із іграми. Включає підтримку індивідуальних потреб та оптимізацію користувацького досвіду (freelance).
• Досвід роботи в магазині техніки та ремонту ПК: обслуговування клієнтів, налаштування та обслуговування апаратного й програмного забезпечення.
• Особистий релевантний досвід: організація та участь у сесіях D&D та інших настільних ігор із друзями; стрімінг відеоігор; організація невеликих онлайн-турнірів; участь в онлайн-заходах; надсилання великим ігровим компаніям ідей щодо покращення геймплею (деякі з яких були впроваджені). Активність у геймінгових спільнотах із внеском у оптимізацію груп і процесів, включно з модерацією на Discord і Telegram.
Навички
• AML / KYC та Комплаєнс:
◦ Монторинг операцій на ознаки відмивання коштів (AML);
◦ Повна перевірка клієнтів за стандартами KYC / Customer Due Diligence;
◦ Складання резолюцій та листів-відмов.
• Верифікація документів:
◦ Перевірка паспортів, Proof of Address, реєстраційних заявок;
◦ Прийняття рішень про onboarding / rejection.
• Комунікація та обробка запитів:
◦ Робота з вхідними листами клієнтів та внутрішніми запитами;
◦ Складання чітких і професійних відповідей;
• Технічні: складання, конфігурація, чистка та встановлення ПК; підбір комплектуючих; моніторинг ринку комплектуючих; налаштування консолей та локальних мереж (LAN); робота з програмним забезпеченням, налаштування аудіо та оптимізація систем.
• Інструменти, системи та програми:
◦ Zulip, PaymentHub, внутрішній frontend-інтерфейс, Автоматизація через скрипти, Робота в команді рівнів 1–2 (junior-рівень);
◦ глибоке розуміння різних типів програмного забезпечення. Відмінне володіння пакетом Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint та інші). Навички відеомонтажу в Adobe Premiere Pro, робота з Adobe Photoshop для графічних задач та базові знання Adobe After Effects для анімацій і відеокомпозицій.
• Геймінг: організація онлайн-турнірів, налаштування програм (Steam, Discord), стрімінг (OBS), створення контенту для спільнот (гайди, меми), модерація онлайн-спільнот.
• Soft Skills: уміння створювати невимушену й приємну атмосферу; лідерські якості у знайомих умовах (беру ініціативу та веду процеси); мирне розв'язання проблем і знаходження компромісів; суворе дотримання правил і повага до авторитетів.
• Робота з клієнтами: пряме freelance-обслуговування, консультування з питань ігор/електроніки.
• IT: налаштування ПК та мереж, технічна підтримка ігор, налаштування серверів.
• Інше: аналіз даних для покращень (ігровий дизайн, аудіодизайн, кінодизайн як хобі); організація подій і спільнот.
Мови
• Італійська: базовий рівень (вивчаю приблизно 1 рік - основи, проста комунікація, граматика; можу працювати з програмами італійською).
• Англійська: просунутий рівень (вільне спілкування, розуміння гумору, контексту та професійного листування).
• Українська та російська: рідні мови.
Додаткова інформація
• Підписана угода про нерозголошення (NDA).
• Доступний для роботи у вечірні зміни та у вихідні.
• Швидко навчаюсь і можу навчати інших.
• Референси: позитивні рекомендації з університетських стажувань з автоматизації та адміністрування (підтвердження успішності). Надаються на вимогу.

Погоджуюсь на обробку моїх персональних даних у межах процесу відбору.

Ярослав Фролов