Вікторія

ВИКТОРІЯ СКОЧИНСЬКА
Менеджер з роботи з клієнтами / Методист / Адміністративний фахівець
Київ, Деснянський район
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Українська — вільно | Російська — вільно | Англійська — початковий рівень
Ціль
Прагну приєднатися до команди як менеджер з роботи з клієнтами або фахівець адміністративно-освітнього напрямку, де зможу застосувати досвід у роботі з людьми, організації процесів та веденні документації.
Ключові компетенції
• Клієнтоорієнтованість та вміння працювати із запитами
• Ведення та супровід клієнтської бази
• Аналіз потреб клієнтів
• Робота з конфліктними ситуаціями, медіація
• Ділова комунікація (усна та письмова)
• Координація командної роботи
• Ведення документації та звітності
• Організація освітніх процесів
• Презентація послуг, робота із запереченнями
• MS Office (впевнене володіння), Excel, PoverPoint,Word.Osvita.kyivcity.gov.ua
Досвід роботи
Методист — Ліцей «Домінанта», Київ (01.2022 — нині)
• Організація та контроль навчально-виховного процесу
• Комунікація з батьками, учнями та педагогами
• Розробка методичних матеріалів
• Робота зі зверненнями та вирішення складних ситуацій
• Аналіз та покращення освітніх процесів
Вихователь / Вихователь-методист — ДНЗ №678, Київ (10.2015 — 01.2022)
• Робота з дітьми та батьками, консультування
• Організація освітніх заходів
• Підготовка документації та звітів
• Впровадження сучасних освітніх технологій
• Проведення зборів та консультацій
Освіта
Ніжинський державний університет ім. Гоголя (2011–2012)
Спеціальність: Соціальна робота, кваліфікація «Психолог»
Академія муніципального управління (2007–2011)
Спеціальність: Менеджмент, кваліфікація «Психолог»
Професійні навички
MS Office • CRM (швидке освоєння) • Ведення документації • Діловодство • Комунікабельність • Організованість • Стресостійкість • Лідерство • Командна робота • Пунктуальність • Відповідальність