Руслан

📧
Руслан Політика​

💬
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)​

🌍
Telegram: @russo1106​
Локація: Remote (Україна / International)

🎯 Мета
Шукаю віддалену роботу на позиції Customer Support Manager / Sales Manager.​
Маю досвід обробки великого обсягу вхідних повідомлень (300–800 за зміну) та
надання підтримки міжнародним клієнтам.​
Володію письмовою комунікацією кількома мовами, маю високу швидкість набору
тексту та вмію працювати в умовах багатозадачності.

💼 Досвід роботи
Traffic Manager / Chat Operator (Gambling) / Sales Manager

Private Inc., 2022/2023 – 2024

● Обробляв 300–800 повідомлень за зміну в умовах високого трафіку.​
● Скоротив час відповіді на 40–50% завдяки гарячим клавішам та швидкому набору.​
● Перекладав та адаптував повідомлення за допомогою онлайн-інструментів.​
● Працював з клієнтами з різних GEO: Латинська Америка (Перу, Аргентина, Колумбія,
Венесуела, Еквадор, Мексика, Бразилія), Франція, Філіппіни, Шрі-Ланка, Індія,
Кот-д’Івуар.​
● Підтримував високий рівень сервісу та допомагав конвертувати трафік у продажі.​
● Вів переписку з міжнародною аудиторією та працював із запереченнями клієнтів.

Customer Support Specialist

Crypto Call Center (Прибалтика), 2019–2022

● Обробляв звернення клієнтів через CRM-систему та телефоном.​
● Допомагав поповнювати рахунки на криптобіржах і здійснювати виведення коштів на
банки, гаманці або інші біржі.​
● Надавав багатомовну підтримку: спілкування російською та листування іншими
мовами через месенджери.​
● Розвинув навички роботи з CRM, вирішення технічних питань та супроводу клієнтів у
сфері криптовалют.
🛠 Навички
● Technical: CRM-системи, Google Docs, месенджери, впевнений користувач ПК​
● Soft skills: швидкий набір тексту, багатозадачність, стресостійкість, ефективна
комунікація​
● Sales: конверсія лідів у клієнтів, робота з запереченнями, клієнтоорієнтованість,
увага до деталей