Дмитро

Liakhovych Dmytro

Дата народження:
18 Кві 1996

Регіон:
Київ

Можливість переїзду:

Телефон (и):
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

E-mail:
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Специалист технической поддержки 30 000 грн.

(оновлено 19 Лис 2025)
Ключова інформація


•Языки программирования/разметки: C; C++; С#; Javascript; HTML; XAML; СSS; SQL; PythonС, С++ - реализовывал отдельные задачи, создавал несколько проектов
C# - разрабатывал проекты, реализовывал разнообразные задачи.
HTML, XAML, CSS, SQL, Javascript - изучал, практиковался.
Прочее: Winforms;WPF;SQLite;
•Хорошее знание MS Office: Word, Excel, СУБД MS Access, Powerpoint, Outlook
• Изучал мат. cтатистику, анализ данных, функциональный анализ, криптологию, исследование операций, вычислительные методы, методы оптимизации, базы данных, теорию игр, информационные системы в экономике и бизнесе, передовые методы дискретной математики(помимо базового университетского курса).
•Разрабатывал ПО для формирования, статистической обработки и анализа данных.

Досвід роботи


Technical support engineer
Жов 2020 - Тра 2025 (4 роки 8 міс)
Ericsson
Телекомунікації / Зв'язок

•Взаємодія з розробниками та іншими технічними спеціалістами для вирішення складних питань
•Складання інструкцій, протоколів реагування
•Моніторинг та аналіз стану системи та підсистем, фіксація аномальних паттернів повединки та своєчасна комунікація зі спеціалістами відп. робочих груп.
•Навчання нових співробітників
•Постійне вдосконалення навичок у сфері технічної підтримки та обслуговування
•Аналіз та діагностика проблем для знаходження та виправлення несправностей
•Реєстрація та документування звернень замовника для подальшого аналізу та уточнення проблем
•Взаємодія з розробниками та іншими технічними спеціалістами для вирішення складних проблем
•Вирішення технічних питань через телефон або чат
•Моніторинг безпеки, аналіз логів, робота з SIEM (QRadar, Logpoint)

Специалист техподдержки
Тра 2020 - Жов 2020 (6 міс)
Кнайпа Про Групп, ООО
Послуги для бізнесу - інше
1. L1 - 1 місяць
•Взаємодія з клієнтами,
•Первинний аналіз,
•Реєстрування, передача в роботу спеціалісту L2/L3 та контроль життєвого циклу звернень,
•Базове консультування 2. L2 - 2 місяці
•Детальний аналіз,
•Вирішення технічних проблем,
•Детальне консультування з конкретного запиту.3. Спеціаліст контролю якості роботи техпідтримки - 3 місяці
•Контроль виконання та якості робіт, дотримання процесуальних регламентів та етики.
•Виявлення порушень, дослідження та врегулювання інцидентів, моніторинг.
•Збір, обробка статистики та аналіз даних.
•Аналіз робочих процесів, виявлення проблем/точок ризику та розробка пропозицій оптимізації.
•Формування звітів, аналітики, презентацій, автоматизація звітності в Excel.
•Розробка інструкцій, протоколів, бази знань.
•Допомога з адаптацією та навчанням нових співробітників.

Контент-менеджер.
Вер 2019 - Тра 2020 (9 міс)
Интернет-магазин «Stylus»
Інтернет

Освіта


МАУП
рік закінчення 2020
Программная инженерия

Національний авіаційний університет
рік закінчення 2017
Приклана математика

Володіння мовами


Английский - свободно
Можу проходити співбесіду на цій мові
Русский - родной
Можу проходити співбесіду на цій мові
Украинский - родной
Можу проходити співбесіду на цій мові

Курси, тренінги, сертифікати


Управління персоналом.
рік закінчення 2018
Пройшов курс з управління персоналом.

Додаткова інформація


Водійське посвідчення
B кат.

Захоплення та інтереси
AI, автоматизація.
Аналіз даних. Дослідницька діяльність.

Компьютерные навыки
Маю спеціалізацію «Оператор комп'ютерного набору» (професійний рівень) та володію ключовими компетенціями, спрямованими на оптимізацію робочих процесів:
•Метод сліпого друку: володіння технікою швидкісного набору.
•Експертне використання пакету MS Office: Глибоке розуміння функціоналу Word, Excel (робота зі зведеними таблицями, формулами, аналітика даних, моделі даних), PowerPoint, Outlook та Access для вирішення комплексних офісних завдань.
•Систематизація та організація ефективного діловодства: Досвід впровадження систем документообігу, архівування та підготовки звітності згідно з внутрішніми регламентами. Включає комплексну редактуру офіційних документів, що гарантує їх точність, відповідність стандартам (ДСТУ) та готовність до використання на рівні керівництва.
•Адміністрування офісної інфраструктури: Навички самостійного обслуговування та базового усунення несправностей ПК, а також забезпечення безперебійної роботи офісної техніки (БФП, АТС).
•Управління адміністративними процесами: Забезпечення комплексної адміністративної підтримки керівництва та офісу, координація внутрішніх комунікацій та логістики.