Особисті дані приховані

Junior Python Developer
Спеціаліст технічної підтримки

Юлія Чернецова
Дніпро, Україна (віддалений формат) | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | @Soba4iyDeputat | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
xerez

Професійне резюме
• ІТ-ентузіаст із понад 1,5 роками практичного досвіду у розробці програмного забезпечення, технічній підтримці та бекенд-автоматизації.
• Маю досвід створення практичних інструментів — зокрема Telegram-бота, інтегрованого з Django, для оптимізації e-commerce процесів.
• Поєдную технічну компетентність з аналітичним мисленням і клієнтоорієнтованим підходом.

Освіта
БІБЛІОТЕЧНА, ІНФОРМАЦІЙНА ТА АРХІВНА СПРАВА |
2015-2018 |
ДНІПРОВСЬКИЙ ХУДОЖНІЙ КОЛЕДЖ

Професійні навички
• Ефективна комунікація з клієнтами та швидке вирішення технічних питань
• Аналіз користувацьких даних для покращення сервісу
• Робота з CRM-системами, автоматизація повторюваних завдань підтримки

Технічні навички
• ОПЕРАЦІЙНІ СИСТЕМИ
macOS, Linux, Windows

• МОВИ ПРОГРАМУВАННЯ
Python, JavaScript, HTML, CSS, SQL, Shell Script

• ФРЕЙМВОРКИ ТА ІНСТРУМЕНТИ
Django, Selenium, NumPy, Matplotlib, Aiogram, Asyncio, Telegram Bot API

• СПЕЦІАЛІЗАЦІЯ
Бекенд-автоматизація, Інтеграції API (Telegram), Налаштування серверів, Легка фронтенд-розробка

Досвід роботи
CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST | NAMECHEAP | СІЧЕНЬ 2022 – ЛИПЕНЬ 2023
• Надання технічної підтримки клієнтам-користувачам хостингів, серверів і доменів компанії.
• Налаштування Apache/Nginx серверів, MySQL/PostgreSQL баз даних.
• Робота із SSL, DNS, SMTP налаштуваннями, базова безпека веб-сайтів.
• Допомога користувачам із виправленням помилок веб-сайтів на WordPress, пошти, cPanel (маю сертифікат).
• Підтримка високої якості сервісу завдяки швидкому реагуванню на запити, професійній обізнаності та soft skills.
PYTHON DEVELOPER | FREELANCE | 2021 – ДО ЦИХ ПІР
• Розробка Telegram-бота з обробки замовлень та безконтактної доставки.
• Інтеграція Django-адмінпанелі із веб-сайтом і ботом, забезпечення стабільності системи.
• Становлення, налаштування і адміністрування серверу, баз даних і платіжних систем.
GRAFIC & WEB DESIGNER | FREELANCE | 2018 – 2021
• Створення брендингу веб-сайтів, UX/UI-дизайн.
• Реалізація комерційних проєктів від концепції до фінального результату.

TECHNICAL CUSTOMER SUPPORT | CCIG (KYIVSTAR) | ЛИПЕНЬ 2025 – ДО ЦИХ ПІР
• Надання клієнтської підтримки з питань телефонії та додаткових сервісів компанії.

Мови
• Українська — рідна.
• Англійська — upper-intermediate (високий рівень читання/письма, середній рівень розмови).
• Російська — рідна.