Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16279738/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 12.2025 по нині (11 місяців)
VIYAR, Київ (Будівельна промисловість, деревообробка)

Управління клієнтською комунікацією та забезпечення високого рівня клієнтського сервісу. Врегулювання конфліктних ситуацій і робота із запереченнями клієнтів.Продажі та консультування щодо продуктів і послуг компанії, виявлення потреб клієнтів та підбір оптимальних рішень.Робота зі складними клієнтськими запитами, пошук ефективних рішень і мінімізація негативного клієнтського досвіду. Підтримка лояльності клієнтів і формування довгострокових відносин із компанією. Дотримання стандартів обслуговування та внутрішніх регламентів компанії. Досягнення встановлених KPI за показниками якості обслуговування, продуктивності та продажів.

спеціаліст з легалізаціі

з 10.2023 по 02.2025 (1 рік 5 місяців)
MigrantExpert (Юриспруденція)

Журналіст

з 07.2019 по 12.2020 (1 рік 6 місяців)
Уряд міста Ополе, Київ (ЗМІ, медіа)

Огляд матеріалів іноземними мовами з особливим акцентом на українську тематику.
Переклад текстів українською мовою для інформаційних каналів міста Ополе. Створення та опис архіву фотографій, робота з інформаційними каналами міста (Youtube, Facebook)

Журналіст

з 04.2019 по 06.2019 (3 місяці)
Міська ратуша, уряд міста Ополе, Київ (ЗМІ, медіа)

Я була обрана до групи з 20 студентів, які потрапили в рамках проекту «Стажування для студентів Інституту політології УО», співфінансованого Європейським Союзом. Протягом 3
місяців я працювала в прес-службі міської ради, під час стажування мала можливість
ознайомитися з принципами роботи в офісі та набути нових навичок

Освіта

Міжнародний Університет Логістики та Транспорту у Вроцлаві

Менеджер з логістики, Київ
Вища, з 2022 по 2025 (3 роки)

Опольський університет

Журналістика та суспільна комунікація, Київ
Вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Навчалась журналістиці на факультеті політології.

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Доброзичливість
• Adobe Photoshop
• MS Office
• MS Word
• Чесність
• Адаптивність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Ведення CRM
• Відповідальність
• Креативність
• Canva
• Неконфліктність
• Користувач Бітрікс24
• Редагування текстів

Знання мов

• Англійська — середній
• Польська — просунутий
• Українська — вільно
• Німецька — початковий
• Французька — початковий

Рекомендації

• Katarzyna Oborska-Marciniak

  Katarzyna Oborska-Marciniak

  Заступник голови правління, Комунальне підприємство

  Контактні дані приховані

• Arkadiusz Wiśniewski

  Arkadiusz Wiśniewski

  Мер міста Ополе, Уряд міста Ополе

  Контактні дані приховані