Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16322329/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 01.2026 по 07.2026 (7 місяців)
DT Akademie, Дистанційно (Освіта, наука)

* Продаж освітніх програм та консультація клієнтів
* Обробка лідів і супровід клієнтів до оплати
* Робота з CRM та ведення клієнтської бази
* Проведення онлайн-презентацій і робота із запереченнями

Менеджер з продажу(вхідна лінія)

з 01.2024 по 11.2025 (1 рік 11 місяців)
Logika, всеукраїнська школа програмування для дiтей, Дистанційно (Освіта, наука)

1. Прийом вхідних дзвінків та повідомлень
• Вчасно відповідати на телефонні дзвінки, заявки з сайту, чатів, соцмереж.
• Забезпечувати ввічливу та професійну комунікацію.

2. Виявлення потреб клієнта
• Ставити уточнюючі запитання.
• Аналізувати запит, щоб зрозуміти, що саме клієнт шукає.

3. Презентація продукту чи послуги
• Пояснювати переваги, характеристики, можливості.
• Підбирати рішення, що найкраще відповідає потребам клієнта.

4. Формування та оформлення замовлення
• Вести клієнта від запиту до покупки.
• Вносити інформацію в CRM-систему.
• Погоджувати умови: ціну, спосіб оплати

5. Робота із запереченнями
• Коректно та професійно відповідати на сумніви клієнта.
• Допомагати прийняти рішення на користь продукту.

6. Надання інформаційної підтримки
• Консультації щодо послуг та умов.
• Перенаправлення клієнта у відповідний відділ, якщо необхідно.

7. Контроль якості сервісу
• Дотримання стандартів спілкування.
• Фіксація результатів дзвінків та комунікацій.

8. Підтримка існуючих клієнтів
• Відповіді на питання щодо поточних запитів

9. Робота з CRM та внутрішніми системами
• Внесення, оновлення та ведення бази клієнтів.
• Контроль статусів угод.

10. Звітування керівництву
• Ведення статистики дзвінків.
• Аналіз причин відмов.
• Відправка щоденних/тижневих звітів.

Освіта

К-П НУХТ

Фінанси та кредит, Кам'янець-Подільський
Вища, з 2007 по 2011 (4 роки)

Знання і навички

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Активний продаж
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Уважність
• Робота із запереченнями
• Прямий продаж
• Ведення CRM
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість

Рекомендації

Церковнюк Ірина

Церковнюк Ірина

ТімЛідер, Logika