Любов

Любов Ткачук Досвід роботи

Керівник з роздрібного бізнесу січ 2026 - Нинішній
АТ "Райффайзен Банк", Київ
Керую відділенням категорії преміум з оборотом понад 200 млн. Активний
портфель МСБ близько 370 компаній.
Розришила VIP відділ обслуговування топ менеджменту
приріст ю.о/фоп 8%
Приріст vip клієнтів 7%
Підвищення nps 30%

Особисті дані Керівник відділення
АТ "ОТП Банк", м. Бровари
трав 2024 - груд 2025

Любов Ткачук Мала в підпорядкуванні відділення банку з оборотом понад 120 млн. грн.
та активним портфелем МСБ клієнтів понад 400 компаній.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Досягнуто збільшення портфелю напрямку Corporate на 19.4% та
напрямку Retail на 30%;
Підвищено об'єм готівкових операцій відділення по сплаті від третіх осіб
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
на 40%;
Приріст пенсійних соціальних карт на 52%;
м. Бровари
Залучено 347 карт напрямку ЗКП;
+25% до загального клієнтського потоку;
30 вересня 1987 р. Збільшено на 16% об'єм Cash кредитування напрямку Retail;
+27% до кількості по видачі кредитних карт ф.о.
B Проведення виїзних презентацій та переговорів з потенційними
клієнтами для залучення до клієнтського портфелю, продаж банківських
продуктів (пасиви, ЗКП, фінансування, документарні операції).
Навички Відвідування івентів для популяризації бренду;
Формування холодних баз Forex для опрацювання відділом Corporate;
Підбір, організація та супровід штату відділення.
Лідерство Координація роботи команди для досягнення фінансових показників.
Ініціювання розвитку професійних навичок персоналу (тренінги,
Критичне мислення семінари).
Щоденний stand-up;
Самоорганізація
Донесення стратегії та цінностей банку колективу для посилення бізнес
Комунікація фокусу.
Нематеріальна та емоційна мотивація підлеглих;
Швидко навчаюсь Щомісячне планування активностей для досягнення планових показників
напрямків.
Щотижневий аналіз результатів (пошук рішень, робота над помилками,
Хобі коригування планів);
Повна матеріальна відповідальність та щоквартальний внутрішній аудит.
Організація функціонування депозитарію;
горні лижі Відкриття/закриття денної каси.
Контроль дотримання лімітів.
подорожі/туризм
Планування наявності готівкових коштів сховища та банкомату;
театр Щоденна робота по покращенню показника CSI та задоволення рівня
обслуговування сервісу.
кулінарія

Менеджер з обслуговування черв 2019 - квіт 2024
корпоративних клієнтів
АТ "ОТП Банк", м. Бровари

Опрацювання баз холодних дзвінків;
Проведення перемовин з потенційними клієнтами;
Залучення корпоративних клієнтів;
Ведення клієнт-банку;
Супровід та консультація валютних операцій ю.о.;
Ведення імпортних/експортних операцій;
Дотримання вимог валютного контролю;
Підготовка пакетів документів для фінансового моніторингу та відділу
комплаєнс.

Старший персональний фінансовий квіт 2010 - черв 2019
консультант середнього та малого бізнесу
АТ "Укрсиббанк", м. Київ

Продаж банківських продуктів;
Виконання планових показників напрямків (страхування, кредитування,
преміальне обслуговування клієнтів);
Залучення та супровід клієнтів сегменту Premium (ТОП менеджмент) +
ФОП;
Проведення безготівкових операцій;
Робота з холодною базою потенціалу;
Проведення Swift платежів.

Фахівець залучення клієнтів Північного лист 2009 - бер 2010
регіонального Управління
ВАТ "Банк Руский Стандарт", м. Київ

Залучення клієнтів на видачу кредитних продуктів (іпотека,
автокредитування, кредитні карти, cash кредити, страхування);
Підготовка договорів, підписання та супровід клієнта до фактичного
отримання нерухомості/авто.

Курси

Тайм менеджмент

Ситуаційне лідерство

Мотивація та зворотній зв'язок

Управління результативністю та оцінка
персоналу

Клієнтоорієнтованість