Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16371244/

Досвід роботи

Викладач

з 10.2024 по нині (1 рік 11 місяців)
ВоФК НУХТ, Луцьк (Готельно-ресторанний бізнес)

Працюю викладачем фахових дисциплін на відділенні туризму та готельно-ресторанної справи
Обовʼязки:

• Підготовка та проведення лекційних, практичних і лабораторних занять з фахових дисциплін готельно-ресторанного спрямування.
• Розробка та оновлення робочих навчальних програм, конспектів, презентацій, методичних матеріалів.
• Оцінювання знань, проведення контрольних, модульних і практичних робіт; ведення журналів успішності.
• Формування у студентів професійних компетентностей: сервіс, стандарти обслуговування, організація роботи готелів і ресторанів, комунікація з гостем, управління персоналом.
• Організація та супровід навчальної, виробничої та переддипломної практики студентів.
• Підготовка студентів до конкурсів, кваліфікаційних робіт, фахових змагань.
• Забезпечення дисципліни, створення позитивного освітнього середовища та мотивації студентів.
• Участь у методичних комісіях, педрадах, підвищенні кваліфікації та професійному розвитку.
• Впровадження сучасних освітніх технологій, інтерактивних методів та сервіс-орієнтованих підходів у навчання.

Адміністратор

з 09.2022 по 07.2024 (1 рік 11 місяців)
Space Apart Hotel, Луцьк (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:
•Адміністрування роботи рецепції та обробка бронювань (онлайн та офлайн).
•Дотримання стандартів сервісу та якості.
•Вирішення організаційних та господарських питань, оперативне реагування на нестандартні ситуації.
•Забезпечення ефективної комунікації між відділами (клінінг, технічна служба, бухгалтерія).
•Робота з гостями: вирішення звернень, конфліктних ситуацій, підвищення рівня задоволеності.
•Ведення документації, касової дисципліни та базових фінансових звітів.
•Моніторинг стану номерного фонду, контроль якості прибирання та готовності номерів.

Починала роботу на посаді адміністратора рецепції, відповідаючи за прийом гостей, оформлення бронювань та підтримку високого рівня сервісу. Згодом була підвищена до посади керуючої готелю. На цій посаді взяла на себе контроль внутрішніх процесів, координацію персоналу, управління ресурсами.

Офіціант

з 04.2022 по 09.2023 (1 рік 6 місяців)
Карабас Барабас, Луцьк (Готельно-ресторанний бізнес)

Мої обовʼязки:
• Прийом замовлень, обслуговування гостей.
• Консультування відвідувачів щодо меню, рекомендація страв і напоїв.
• Подача страв відповідно до стандартів сервісу, контроль якості та зовнішнього вигляду подачі.
• Підтримання чистоти столів і робочої зони, дотримання санітарних норм.
• Робота з касовим апаратом та оплатами (готівка/термінал), оформлення рахунків.
• Командна взаємодія з кухнею, баром та адміністрацією для забезпечення швидкого та якісного обслуговування.
• Оперативне вирішення побажань та зауважень гостей.

Адміністратор

з 08.2018 по 11.2021 (3 роки 4 місяці)
Готель Rhombus, Луцьк (Готельно-ресторанний бізнес)

Обовʼязки:
• Зустріч, реєстрація та виписка гостей, робота з бронюваннями (телефон, онлайн-платформи).
• Інформаційна підтримка клієнтів, консультування щодо послуг готелю та туристичної інфраструктури міста.
• Забезпечення комфортного перебування гостей, оперативне вирішення питань і нестандартних ситуацій.
• Ведення касових операцій, робота з банківськими терміналами та звітністю.
• Прийом телефонних дзвінків, обробка кореспонденції та ведення документації.

Освіта

ЛНТУ

ФММТ, готельно-ресторанна справа та кемпінг, Луцьк
Вища, з 2025 по 2027 (2 роки)

Навчаюсь на Магістратурі, вступила з 2025 року на заочну форму навчання

ЛНТУ

ФММТ- митної справи, матеріалів та технологій , спеціальність: готельно-ресторанна справа, Луцьк
Вища, з 2021 по 2024 (3 роки)

Луцький національний технічний університет (ЛНТУ)
Бакалавр (2021–2024 рр.)
Спеціальність: Готельно-ресторанна справа

Вок НУХТ

Молодший спеціаліст, готельно-ресторанна справа, Луцьк
Середня спеціальна, з 2017 по 2021 (4 роки)

НУХТ (Вок НУХТ)
Молодший спеціаліст (2017–2021 рр.)
Відділення: Туризму та готельно-ресторанної справи
Спеціальність: Готельно-ресторанна справа

Була активною студенткою, вже з другого курсу брала участь в обслуговуванні гостей в навчальному ресторані та в поселенні та обслуговуванні гостей в навчальному хостелі.

Додаткова освіта та сертифікати

ГО ІППО сертифікат на тему «Інклюзивна освіта - від основ до практики. Нормативно-правові засади.»

Тривалість 30 годин. 07.01.2025

Знання і навички

• Комунікабельність
• Сумлінність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Чесність
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Ведення документації
• Дисциплінованість
• Уважність
• Стресостійкість
• Організованість

Додаткова інформація

Хоч і працювала весь цей час у сфері послуг, готова до зміни роботи. Маю досвід роботи у сфері готельно-ресторанного бізнесу та викладання фахових дисциплін, що дозволяє легко налагоджувати комунікацію, швидко адаптуватися до нових умов і працювати з різними типами людей.
Вмію працювати в інтенсивному темпі, приймати рішення у нестандартних ситуаціях та забезпечувати високий рівень сервісу.
Пунктуальна, дисциплінована, уважна до деталей, завжди доводжу завдання до кінця.
Володію навичками роботи з документацією, касовою дисципліною, онлайн-системами бронювання, освітніми платформами та інструментами планування.
Налаштована на професійний розвиток і відкритa до нових можливостей.