Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16397665/?puid=128282

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 03.2021 по 08.2025 (4 роки 6 місяців)
Приватна компанія, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Займалась супроводом клієнтів та обробкою заявок у CRM-системі. Контролювала статуси, оновлювала інформацію, вносила дані та забезпечувала точність операцій. Працювала з Excel, вела внутрішню документацію та забезпечувала порядок у робочих процесах.
Виконувала фінансові операції, включно з переказами коштів та криптовалютними транзакціями: створення гаманців, перевірка платежів, звірка інформації на фінтех-платформах. Писала клієнтам у чатах, відповідала на запити, вирішувала операційні питання та підтримувала партнерські комунікації.
Працювала в динамічному темпі, дотримувалась внутрішніх процедур, оперативно реагувала на зміни й забезпечувала точне виконання задач.

Офіціант

з 10.2018 по 08.2020 (1 рік 11 місяців)
Przystań w Kabanosie Jabłonka, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Polska, Jabłonka.
Обслуговувала гостей відповідно до стандартів закладу, забезпечуючи якісний сервіс та комфорт відвідувачів. Приймала замовлення, консультувала щодо меню, контролювала подачу страв і напоїв. Працювала з касовою системою, оформлювала розрахунки та вела порядок у документах зміни.
Виконувала функції бармена: приготування напоїв, робота з барним інвентарем, підтримання чистоти та організації на барі. Забезпечувала порядок у залі: прибирання робочих зон, сервірування столів, підготовка залу до відкриття та закриття.
Працювала в інтенсивному темпі, швидко реагувала на потреби гостей та вирішувала поточні ситуації. Дотримувалась санітарних норм, стандартів обслуговування та підтримувала командну взаємодію під час роботи зміни.

Різноробочий

з 10.2017 по 08.2018 (11 місяців)
Raben logistics Poland, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Polska, Gądki.
Працювала на виробничій ділянці з виконанням операцій відповідно до технологічних інструкцій компанії. Здійснювала збір, сканування та обробку товарів, перевірку маркування й відповідності замовлень. Вносила дані в систему, контролювала правильність документів та оновлювала інформацію відповідно до внутрішніх стандартів.
Забезпечувала дотримання вимог безпеки, чистоти та організації робочого простору. Працювала в динамічному темпі, виконуючи завдання точно й відповідально. Дотримувалась процедур контролю якості продукції перед відправленням і повідомляла про можливі відхилення.

Різноробочий

з 01.2017 по 10.2017 (10 місяців)
Samsung Electronics Poland Manufacturing, Дистанційно (Машинобудування)

Polska, Wronki
Виконувала операції на виробничій лінії з виготовлення холодильників. Забезпечувала точне дотримання технологічних інструкцій та стандартів компанії. Проводила перевірку комплектуючих, контроль правильності збирання та відповідності параметрів. Працювала з технічною документацією: внесення даних, корекція показників, ведення внутрішніх журналів.

Адміністратор

з 08.2015 по 07.2016 (1 рік)
Irene Bukur, TM, Київ (Роздрібна торгівля)

Починала з роботи продавця-консультанта та була підвищена до адміністратора магазину. Забезпечувала якісне обслуговування клієнтів, консультувала щодо асортименту та допомагала у виборі продукції. Організовувала щоденну роботу магазину, підтримувала стандарти викладки та сервісу.

Працювала з 1С: оформлення продажів, проведення касових операцій, звірка денних підсумків. Займалася прийманням товару, контролем залишків і веденням базової документації. Вирішувала операційні питання в магазині та відповідала за порядок, дисципліну і дотримання внутрішніх процедур.

Освіта

Національний університет харчових технологій

Технологія жирів жирозамінників та парфумерно-косметичних продуктів, Київ
Вища, з 2010 по 2015 (5 років)

Знання процесів виробництва, рецептур, стандартів якості та організації технологічних операцій.

Додаткова освіта та сертифікати

Університет імені Адама Міцкевича в Познані (Польща)

2018, 6 місяців

Знання і навички

• Відповідальність
• • Продажі та робота з клієнтами • Організація робочих процесів •
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Чесність
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• MS Excel
• Робота з рахунками
• Фінансові операції
• Стресостійкість
• Швидке опанування програм
• Базовий аналіз даних
• Обробка гарячих заявок
• Неконфліктність
• Уміння аналізувати

Знання мов

• Українська — вільно
• Польська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Відповідальна, організована та уважна до деталей. Швидко опановую нові інструменти, вмію працювати з інформацією й підтримувати порядок у процесах. Поєдную аналітичний підхід із творчим мисленням: бачу рішення там, де інші бачать задачу, і можу запропонувати ідею, яка покращує результат. Працюю зосереджено, доводжу справи до кінця та легко адаптуюсь до динамічного середовища. Орієнтована на якість, відповідальність і постійний розвиток.
Навчаюсь UX/UI дизайну та вивчаю англійську мову для професійного зростання. Розвиваю власний бренд натуральної косметики O.Z. Organic: створення рецептур, виготовлення продукції, організація процесів. Цей досвід сформував креативність, акуратність, дисциплінованість та вміння відповідати за результат.