Ірина

C O O · O P E R AT I O N S D I R E C T O R

Шелудченко Ірина
Допомагаю бізнесам перейти від ручного управління до
масштабованої операційної системи. 10+ років досвіду — EdTech,
Real Estate, Marketing, Events.

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Telegram @iren_sheldi
OPERATIONS &
LinkedIn Формат: віддалено SYSTEMS

ПРО МЕНЕ

Спеціалізуюся на трансформації хаотичних або швидкозростаючих компаній
у керовані системи — через побудову організаційної структури, процесів, 10+ 70+
KPI, звітності та міжфункціональної взаємодії. Маю практичний досвід РОКІВ ДОСВІДУ ЛЮДЕЙ В
КОМАНДІ
запуску нових напрямків з нуля, формування та управління командами 70+
співробітників, оптимізації операційної діяльності та впровадження
AI-інструментів для підвищення продуктивності. ×5 150+
ЗРОСТАННЯ ОНЛАЙН-
ПРОДАЖІВ ПРОЄКТІВ

К Л Ю Ч О ВА Е К С П Е Р Т И З А

Побудова операційних систем з нуля Впровадження KPI та систем звітності

Оптимізація продуктивності команд Найм та онбординг AI-автоматизація операційних процесів

Запуск нових напрямків бізнесу Управління міжфункціональними командами

ДОСВІД РОБОТИ

09.2024 — 03.2026 operations director
Dubai
2ID EVENTS · ІВЕНТ-АГЕНТСТВО
Паралельно вела два проєкти — з Legion Real Estate

→ Побудувала операційну систему компанії після перезапуску бізнесу: організаційна структура,
процеси, звітність, KPI та система контролю виконання
→ Сформувала команду 20+ спеціалістів у напрямках маркетингу, SMM, реклами, аналітики та
розробки
→ Впровадила стандартизовані процеси управління завданнями, що дозволило суттєво знизити
кількість зірваних дедлайнів та підвищити прозорість виконання робіт
→ Виявляла та усувала приховані втрати продуктивності через аудит робочих процесів та фактичного
використання робочого часу
→ Організувала систему регулярного менеджменту: щотижневі зустрічі, контроль виконання,
протоколи та систему ескалації проблем
→ Брала участь у формуванні стратегії розвитку бізнесу, позиціонуванні та розвитку продуктових
напрямків
→ YouTube: 0 → 48 000 підписників, 7,3 млн переглядів
→ TikTok: перегляди 23к → 360к, підписники 5к → 10к
→ Instagram: 100 тис. → 1,5–3 млн охоплення на місяць
→ Google Ads: +402% конверсій при зростанні бюджету лише на 38%, зниження вартості конверсії на
72%
05.2024 — 06.2025 operations & marketing manager
Bali
LEGION REAL ESTATE · АГЕНТСТВО НЕРУХОМОСТІ
Паралельно вела два проєкти — з 2ID Events

Керувала операційною координацією маркетингового напряму в компанії з розподіленою структурою
70+ співробітників. Відповідала за оптимізацію бізнес-процесів, взаємодію між підрозділами,
планування, контроль виконання завдань та координацію маркетингового продакшну.

→ Провела аудит операційних процесів і виявила критичні точки втрати ефективності в роботі кількох
підрозділів
→ Вибудувала систему комунікації та розподілу зон відповідальності між командами
→ Впровадила єдиний стандарт постановки завдань, контролю термінів виконання та оцінки
результатів
→ Розробила регламенти та інструкції, що скоротили кількість повторюваних запитів між відділами та
зменшили операційний хаос
→ Підвищила прозорість процесів і керованість маркетингового напряму в умовах активного
масштабування компанії

08.2022 — 05.2024 operations manager
Dubai
LUNAMARS REAL ESTATE · АГЕНТСТВО НЕРУХОМОСТІ

Відповідала за побудову та розвиток онлайн-напрямку компанії, організацію роботи команд, запуск
нових процесів та координацію міжфункціональної взаємодії.

→ Побудувала онлайн-напрямок компанії з нуля: команда, процеси, система звітності та
операційного контролю
→ Сформувала команду 20+ спеціалістів
→ Запустила комплексну цифрову екосистему компанії: сайт, лендінги, контент-маркетинг, CRM та
маркетингові воронки
→ Розробила та впровадила внутрішню систему навчання рієлторів для стандартизації роботи відділу
продажів
→ Перетворила онлайн-напрямок на повноцінний бізнес-підрозділ усередині офлайн-компанії

11.2019 — 05.2022 head of production
Kyiv
LIFT · ОНЛАЙН-ОСВІТА

Очолила виробничий напрямок компанії в період масштабування бізнесу та операційної
трансформації. Відповідала за побудову структури команд, стандартизацію процесів та збільшення
продуктивності виробництва.

→ Побудувала операційну систему виробництва з нуля: процеси, регламенти, брифи, інструкції та
систему контролю виконання
→ Керувала командою 30+ спеціалістів (дизайн, копірайтинг, верстка та продакшн)
→ Збільшила пропускну здатність виробництва у 3 рази без збільшення штату
→ Забезпечила стабільний виробничий цикл запусків освітніх продуктів та маркетингових кампаній: 3
запуски на місяць, щотижневі вебінари
→ Створила систему масштабування, яка дозволила компанії підтримувати високі темпи випуску
продуктів та контенту
→ Щомісячний обсяг продакшну: 3–5 лендінгів, 7–10 презентацій, квізи, чек-листи, статті, десятки
email-розсилок
09.2017 — 05.2018 cbdo (chief business development officer)
Kyiv
SONMAX · ОСВІТА, КОНСАЛТИНГ, ЛОГІСТИКА

Відповідала за розвиток нових напрямків бізнесу, запуск продуктів і формування ринкової стратегії
компанії.

→ Провела комплексне перепозиціонування бізнесу та оновлення продуктової лінійки
→ Розробила та вивела на ринок нові освітні продукти від етапу дослідження до запуску продажів
→ Побудувала маркетингові та продажні воронки для B2B і B2C напрямків
→ Підвищила ефективність освітніх продуктів та клієнтського досвіду
→ Збільшила конверсію сайтів із 12% до 34%

03.2017 — 08.2017 product manager · producer
Kyiv
ПРОЄКТ «ДІЄТАМБОЙ» · ОНЛАЙН-ОСВІТА (ДІЄТОЛОГІЯ)

Відповідала за операційне управління запуском освітнього продукту, координацію команд, маркетинг
і розвиток продукту.

→ Провела перезапуск та оновлення освітнього проєкту
→ Оптимізувала клієнтський сервіс та внутрішні процеси
→ Побудувала операційну взаємодію між маркетингом, продакшном і продажами
→ Забезпечила зростання продажів у 5 разів після запуску оновленої продуктової моделі

2015 — 2017 art director
Kyiv
COSMOWEB MARKETING STUDIO · ДІДЖИТАЛ-МАРКЕТИНГ

Керувала командами дизайну, розробки та контенту, відповідала за виробничі процеси та реалізацію
клієнтських проєктів.

→ Побудувала систему управління продакшн-командами та стандарти виконання проєктів
→ Координувала роботу міжфункціональних команд у рамках 150+ клієнтських проєктів
→ Брала участь у розробці маркетингових стратегій та розвитку клієнтських продуктів
→ Сформувала фундаментальний досвід управління командами, процесами та виробництвом

2014 — 2016 ранній досвід
Kyiv
MULTI BRAND MARKETING, GENIUS MARKETING · ДІДЖИТАЛ-МАРКЕТИНГ

→ Веб-дизайн для освітніх та маркетингових проєктів — старт кар'єри в дизайні та цифровому
маркетингу

ІНСТРУМЕНТИ

ОПЕРАЦІЇ Trello Notion Google Workspace Telegram Discord Zoom Fathom KommoCRM

AI Claude (chat + code) ChatGPT NotebookLM Perplexity Nano Banana Kling Higgsfield Spokenly

ДИЗАЙН Figma Canva Adobe Photoshop Adobe Illustrator DaVinci Resolve Keynote

Шелудченко Ірина — COO · Operations Director · 2026 Розширена версія резюме → iren-resume.vercel.app