Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16417858/

Досвід роботи

Керуючий магазином

з 01.2011 по 06.2025 (14 років 6 місяців)
Baby Marlen | Helen Marlen Group, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
• Керування всіма аспектами операційної діяльності магазину, включно з фінансами, касовою дисципліною та безпекою.
• Управління командою: підбір, навчання, мотивація та оцінка результативності співробітників.
• Забезпечення високого рівня сервісу та дотримання стандартів обслуговування клієнтів.
• Планування асортименту, аналіз , закупівлями та оптимізація товарних запасів.
• Контроль прийому товару, документального супроводу та обліку товарних операцій.
• Організація викладки товару та сезонних переоформлень відповідно до стандартів мерчандайзингу.

Досягнення:
• Формування стабільної команди з високим рівнем сервісу та низькою плинністю персоналу.
• Регулярне виконання та перевиконання плану продажів завдяки ефективному управлінню командою та асортиментом.
• Підвищення обороту магазину через оптимізацію асортименту та управління товарними запасами.
• Підвищення клієнтського задоволення через дотримання стандартів та персональні презентації.
• Забезпечення безперервної та фінансово ефективної роботи магазину протягом багаторічного періоду.
• Оптимізація обліку товару та мінімізація помилок шляхом запровадження ТЗД та регулярних інвентаризацій.
• Відкриття Baby Marlen Passage (04.01.2023): реалізувала всі ключові етапи запуску — підготовка приміщення, формування асортименту, підбір та адаптація команди, налаштування операційних процесів; магазин почав ефективно працювати з перших днів, нарощували продажі та активно залучали клієнтів.
• Відкриття Baby Marlen у Варшаві (02.06.2023): організаційно-операційна підготовка магазину — приймання товару, маркування, розміщення товару на складі та в торговому залі відповідно до алгоритмів попит/пропозиція.

Виконуючий обов'язки директора

з 10.2007 по 01.2011 (3 роки 4 місяці)
Baby Marlen | Helen Marlen Group, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
• Відкриття та запуск магазину Baby Marlen Boutique з нуля, організація роботи магазину та підготовка команди до відкриття.
• Управління персоналом: планування графіків, розподіл обов’язків, навчання та мотивація співробітників, забезпечення високих стандартів сервісу.
• Операційне управління: замовлення товару, контроль залишків, контроль приймання, забезпечення стандартів мерчандайзингу та викладки, організація, ведення та контроль касових операцій, ведення документації в 1С, організація інвентаризацій.
• Взаємодія та координація: співпраця з фінансовим, логістичним, транспортним та технічним відділами для забезпечення ефективних операційних процесів магазину.

Досягнення:
• Успішно відкрила та запустила магазин Baby Marlen Boutique з нуля, забезпечивши стабільну роботу, злагоджені процеси та готовність команди до відкриття.
• Впровадила оптимізований процес замовлення та контролю товарних залишків, що забезпечило своєчасне поповнення необхідних товарів і підвищило ефективність управління запасами.
• Структурувала номенклатурні групи та вікові категорії товарів у 1С, підвищивши точність обліку та ефективність аналізу продажів.
• Покращила систему аналізу статистики продажів, що дозволило формувати точніші замовлення колекцій, збільшити товарообіг і зменшити обсяг залишків.
• Запровадила анкету збору даних клієнтів (CRM), що підвищило якість персоналізованої комунікації та частоту повторних покупок.
• Систематизувала процес обробки рекламацій, скоротивши час вирішення звернень та підвищивши рівень задоволеності клієнтів.
• Ініціювала та організувала івенти, презентації нових колекцій, що збільшило клієнтський трафік і сприяло зростанню середнього чека.
• Ініціювала проведення інвентаризацій, що підвищило точність обліку товару та зменшило кількість розбіжностей.

Продавець-консультант

з 07.2007 по 10.2007 (4 місяці)
Baby Marlen | Helen Marlen, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
• Консультування клієнтів щодо товарів, стилю та поєднання елементів гардеробу.
• Демонстрація товарів, організація примірок та презентацій стилів.
• Персональний підбір товарів відповідно до потреб, смаку та стилю клієнта.
• Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів.
• Контроль наявності товарів, підтримка порядку на робочому місці та переклеювання цінників.
• Участь у прийомі та відвантаженні товару.
• Участь в інвентаризаціях.
• Проведення касових операцій: проведення готівкових та безготівкових розрахунків з покупцями, відкриття та закриття касової зміни, прийом, зберігання та видача готівки, складання касової звітності та проведення інкасації.
• Відкриття та закриття магазину.
• Дотримання стандартів компанії: зовнішній вигляд, етикет, презентація товару та магазину.

Досягнення:
• Підвищила рівень обслуговування клієнтів, забезпечивши індивідуальний підхід та збільшення повторних покупок.
• Оптимізувала роботу магазину через організацію примірок та презентацій продукції, що покращило клієнтський досвід і стимулювало продажі.
• Забезпечила своєчасний прийом і відвантаження товару, переклеювання цінників та підтримку порядку на робочому місці, підвищивши ефективність роботи магазину.
• Опанувала касову дисципліну та ефективно виконувала відкриття і закриття касових змін та магазину, забезпечуючи фінансову точність.

Освіта

Київський університет туризму, економіки і права

Менеджмент організацій, Магістр з менеджменту туристичної індустрії, Київ
Вища, з 2002 по 2005 (3 роки)

Київський технікум готельного господарства

Менеджмент, Організація обслуговування в готелях і туристичних комплексах / Організація комерційної діяльності в готелях і ресторанах, Київ
Вища, з 1999 по 2002 (3 роки)

Знання і навички

• Ініціативність
• Організованість
• Відповідальність

Знання мов

• Англійська — початковий
• Французька — середній
• Німецька — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Прагну працювати в оборонній сфері та робити свій внесок у захист України. Готова опановувати всі процеси, навіть ті, з якими раніше не мала досвіду, щоб моя праця посилювала обороноздатність держави.

Водночас відкритa до роботи в інших сферах, де можу застосувати свої навички та приносити користь команді і компанії. Вмію швидко адаптуватися до нових умов, досягати конкретних результатів і доводити проєкти до завершення навіть у складних чи нестандартних ситуаціях.