Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, Facebook, Instagram та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16421647/

Досвід роботи

Lead Mentor / Human Care Coordinator

з 01.2019 по нині (7 років 2 місяці)
GDE Design, Дніпро (IT)

Обов’язки:
•Проведення регулярних 1:1 зустрічей зі співробітниками, студентами та підрядниками для оцінки психоемоційного стану, мотивації та якості взаємодії.
•Адаптація нових учасників команди та студентів, супровід у період входження та навчання.
•Комунікація з клієнтами студії: аналіз їхніх потреб, фасилітація взаємодії з командою, вирішення конфліктних або критичних ситуацій.
•Підтримка груп (10–12 осіб), забезпечення здорової комунікації та конструктивної взаємодії.
•Первинна психологічна підтримка, реагування на запити допомоги та вирішення міжособистісних труднощів.
•Проведення внутрішніх опитувань, аналіз якісних даних, формування рекомендацій для покращення процесів.
•Навчання студентів і співробітників soft skills: емоційний інтелект, комунікація, управління стресом.
•Координація роботи в дизайн-студії: постановка задач, організація робочих процесів, взаємодія з технічними спеціалістами.

Досягнення:
•Провела понад 150 індивідуальних зустрічей на рік зі співробітниками, студентами та клієнтами.
•Забезпечила успішний супровід понад 300 студентів на всіх етапах навчання та адаптації.
•Поліпшила якість комунікації між клієнтами та дизайн-командою завдяки впровадженню структурованих процесів взаємодії.
•Знизила рівень конфліктності в командах і навчальних групах, підвищивши їхню залученість і стабільність.
•Впровадила аналітичні та комунікаційні практики, які покращили емоційний клімат, якість зворотного зв’язку та робочі процеси.

Освіта

Дніпровський національний університет ім. О. Гончара (ДНУ)

Факультет психології, спеціальність «Психологія», Дніпро
Незакінчена вища, з 2022 по 2026 (4 роки)

Проводжу власні психологічні дослідження, зокрема на тему професійного вигорання IT-фахівців, емоційного виснаження та факторів ризику в динамічному робочому середовищі. Навчаюся методам психологічного аналізу, діагностики емоційних станів, управління стресом та розвитку емоційного інтелекту.

Вивчаю дисципліни, що безпосередньо стосуються HR та Human Care:
•психологія організацій;
•емоційний інтелект;
•стрес і поведінкові реакції;
•психологія управління та взаємодії;
•патопсихологія та робота з кризовими станами.

Застосовую отримані знання у практичній роботі: аналіз поведінки, проведення індивідуальних зустрічей, формування рекомендацій, підтримка психоемоційного стану людей.

Національна металургійна академія України (НМетАУ)

Інформаційні технології проєктування та автоматизації, Дніпро
Вища, з 2008 по 2013 (5 років)

Отримала базову технічну освіту програміста, включно з вивченням алгоритмів, логічних структур, моделювання даних, командної розробки та роботи з ІТ-процесами. Освіта сформувала системне мислення, розвинені аналітичні навички та здатність ефективно комунікувати з технічними спеціалістами.

Ці знання допомагають краще розуміти роботу ІТ-команд, оцінювати навантаження, адаптаційні процеси та взаємодію між ролями — що є важливим для позиції Human Care в ІТ-середовищі.

Додаткова освіта та сертифікати

Projector, UX Research

2020, 6 міс

Знання і навички

• 1:1 зустрічі
• Оцінка психоемоційного стану
• Психологічна підтримка
• Soft skills development
• Емоційний інтелект
• Стрес-менеджмент
• Аналіз поведінки
• Комунікативні навички
• Медіація
• Вирішення конфліктів
• Фасилітація
• Робота з мотивацією
• Адаптація співробітників
• Робота з залученістю
• Психологічні дослідження
• Вигорання IT-фахівців
• HR-support
• Адаптаційні програми
• Комунікація з командами
• Оцінка ризиків
• Робота з опитуваннями
• Формування зворотного зв’язку
• Організація навчальних процесів
• Побудова внутрішніх процесів
• Робота з конфіденційною інформацією
• Менторство
• Розробка навчальних програм
• Викладання
• Наставництво
• Організація навчання
• Проведення групових занять
• Робота з різними особистостями
• Підтримка студентів
• Створення безпечного середовища
• Збір даних
• Аналіз даних
• UX research
• Customer journey mapping
• Інтерв’ю
• Анкетування
• Аналітичні висновки
• Структуризація інформації
• Системне мислення
• Прийняття рішень
• Ділова комунікація
• Комунікація з клієнтами
• Технічна комунікація
• Виявлення потреб
• Переговори
• Довірливі відносини

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього

Додаткова інформація

Особисті якості
•Емпатійність, тактовність, високий рівень емоційного інтелекту.
•Вміння швидко встановлювати довірливий контакт з різними людьми.
•Стійкість у складних ситуаціях та здатність підтримати інших.
•Відповідальність, системність, аналітичне мислення.
•Проактивність та природне бажання покращувати процеси й допомагати людям розкриватися.
•Терплячість, турботливість, здатність “чути між рядків”.

Особисті цінності та життєві принципи
•Прозорість, чесність і повага у взаємодії.
•Підтримка психологічного добробуту як основи ефективної роботи.
•Віра в розвиток кожної людини та важливість безпечного середовища.
•Баланс емпатії та професійної дисципліни.
•Принцип: “Розуміти людину перш ніж робити висновки”.

Досягнення
•Провела понад 300+ індивідуальних зустрічей, спрямованих на підтримку, розвиток і аналіз стану людей.
•Побудувала ефективні процеси комунікації та адаптації у навчальній платформі й дизайн-студії.
•Супроводила більше 200 студентів і молодих спеціалістів, допомагаючи їм долати стрес та невпевненість.
•Провела власне психологічне дослідження з теми професійного вигорання IT-фахівців.
•Створила підтримуючі навчальні програми, які покращили емоційний клімат у групах.

Захоплення
•Психологія, емоційний інтелект, дослідження поведінки людей.
•Створення безпечних навчальних просторів та розвиток людей.
•Дизайн і мистецтво — допомагають краще розуміти емоційну складову комунікацій.
•Дослідження стресу, вигорання, методів саморегуляції.

Вимоги / Переваги до місця роботи
•Важливі: підтримуюча культура, прозора комунікація, турбота про людей.
•Висока мотивація працювати саме в IT-компанії, де цінується розвиток і добробут команди.
•Готовність працювати повний день, віддалено
•Бажання розвиватися в напрямку Human Care / HR Psychology.