Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16469122/

Досвід роботи

Дірект менеджер

з 01.2026 по 07.2026 (7 місяців)
L-shop.ua, інтернет-магазин жіночої білизни, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Direct-менеджер Instagram. Магазин жіночої білизни

Основні обов’язки:
Консультування клієнтів у Direct щодо асортименту, розмірів, моделей, кольорів та наявності товарів.
* Допомога у підборі білизни відповідно до побажань та параметрів клієнта.
* Оперативна обробка вхідних повідомлень та підтримання комунікації з клієнтами.
* Прийом та оформлення замовлень через Instagram.
* Уточнення даних для доставки та контроль правильності оформлення замовлень.
* Робота із запереченнями та сумнівами клієнтів, допомога у прийнятті рішення щодо покупки.
* Супровід клієнта від першого звернення до оформлення замовлення.
* Інформування про новинки, акції, знижки та актуальні пропозиції.
* Робота з потенційними та повторними клієнтами.
* Підтримання високого рівня клієнтського сервісу та доброзичливої комунікації.
* Робота з великою кількістю діалогів одночасно та дотримання швидкості відповіді.
* Дотримання tone of voice бренду під час спілкування з клієнтами.

Професійні навички та результати:

* Досвід роботи у сфері онлайн-продажів та клієнтського сервісу.
* Вміння встановлювати контакт із клієнтом та виявляти його потреби.
* Навички продажу товарів через Instagram Direct.
* Робота із запереченнями та доведення клієнта до покупки.
* Вміння працювати у швидкому темпі та одночасно вести декілька діалогів.
* Орієнтація на результат, продажі та задоволеність клієнтів.
* Вміння працювати самостійно та відповідально організовувати робочий процес.

SMM-менеджер

з 05.2024 по 06.2025 (1 рік 2 місяці)
Мімоза Рест, ТОВ, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

- Модерація коментарів та повідомлень
- Комунікація з клієнтами
- Ведення та контроль сторінок закладу
- Робота з негативом та вирішення конфліктних ситуацій
- Організація контенту та підтримка онлайн-активності

Освіта

Міжнародний університет

Медсестринство, Одеса
Незакінчена вища, з 2024 по 2028 (4 роки)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Організованість
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Бажання вчитися і розвиватися
• Пунктуальність
• Неконфліктність
• Відповідальність
• Старанність
• Уважність

Знання мов

Українська — вільно