Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16470049/

Досвід роботи

Тренер з продажу

з 11.2024 по 12.2025 (1 рік 2 місяці)
Ракета Продаж, Кривий Ріг (Освіта, наука)

- Проведення тренінгів для менеджерів та керівників: продажі, переговори, кваліфікація, презентація, робота з запереченнями
- Розробка структурованих навчальних програм під специфіку ніші
- Аудит відділів продажів та аналітика комунікацій
- Створення скриптів для дзвінків і переписок
- Фасилітація групових тренінгів та робота з опором
- Підсилення конверсії команд клієнтів на 20–35%
- Робота з В2В та В2С сегментами у складних нішах (авто, косметологія, логістика, металургія, туризм, медичні sensitive-напрямки)

Менеджер з продажу

з 05.2024 по 09.2024 (5 місяців)
Kukuruza, production video, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

- Робота з холодними лідами
- Участь у тендерах
- Ведення CRM та аналітики
- Виконання KPI

Менеджер з продажу

з 05.2022 по 03.2024 (1 рік 11 місяців)
Поїхали з нами, Дистанційно (Туризм)

- Продаж туристичних послуг
- Ведення клієнтів та CRM
- Перевиконання планових KPI
- Висока швидкість адаптації до нових продуктів

Директор туристичної агенціі

з 08.2020 по 02.2022 (1 рік 7 місяців)
Море Турів, Кривий Ріг (Туризм)

- Найм та адаптація персоналу
- Розробка навчальних програм
- Переговори з партнерами
- Управління командою та виконання KPI
- Масштабування бізнесу

Заступник генерального директора Центрального офісу мережі турагенцій

з 12.2011 по 05.2020 (8 років 6 місяців)
Море Турів, Кривий Ріг (Туризм)

- Розвиток франчайзингової мережі( відкрито 250 точок)
- Найм та адаптація персоналу у різних містах
- Проведення тренінгів з продажів
- Управління персоналом
- Масштабування бізнесу на нові ринки
- Створення системних процесів продажу

Освіта

КЕІ КНЕУ

Маркетинг, Кривий Ріг
Вища, з 2006 по 2011 (5 років)

Червоні дипломи бакалавра та магістра за спеціальністю «Маркетинг»

Додаткова освіта та сертифікати

Uppro school, тренер Soft Skill

Жовтень 2025 - теперішній час

Знання і навички

• Коучинг
• Фасилітація
• Системне мислення
• Аналіз продажу
• Управління персоналом
• Емоційний інтелект
• Управлінські навички
• Ведення переговорів
• Критичне мислення

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Бізнес-тренер із 12+ роками досвіду у сфері продажів, управління персоналом та розвитку команд.
Спеціалізуюся на В2В та В2С продажах, створенні скриптів, підвищенні конверсій, аналітиці дзвінків та роботі з опором менеджерів.
Створюю системні та практичні тренінги, що ведуть до стійкого покращення KPI.
Працюю з різними нішами: автомобільна сфера (США), металургія, туристичні послуги, логістика, косметологічні продукти та послуги, медичні та sensitive-напрямки.
Маю досвід у контролі якості комунікацій (дзвінки, переписки), оцінці менеджерів та впровадженні стандартів сервісу на рівні відділу.

Професійні навички

Продажі та комунікація
- Робота з холодними лідами
- Кваліфікація потреб
- Робота з запереченнями (4-крок, рефреймінг, бумеранг, SPIN, Raise Priorities, SIMPLE)
- Презентація продукту / послуги
- Робота у переписках (messenger sales)
- Навчання та управління командами
- Розробка тренінгів
- Фасилітація груп
- Наставництво та менторинг
- Подолання опору менеджерів
- Створення навчальних програм
- Контроль якості комунікацій / QA дзвінків та переписок

Аудит роботи відділу продажів
- Скрипти та аналітика
- Створення скриптів для дзвінків та переписок
- Аналіз дзвінків і переписок
- Розбір KPI та воронки продажів
- Пошук точок зростання

Інструменти
- CRM: Bitrix24, Piperdriva, Notion
Microsoft Excel
- Canva
- Click up
- Методи DISC, ЕQ, робота з мотивацією