Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16477072/?puid=6296

Досвід роботи

Офіс-менеджер

з 06.2024 по 09.2025 (1 рік 4 місяці)
Бурак-Тревел, ТОВ, Чернівці (Транспорт, логістика)

Готувала пакети документів для водіїв перед рейсами: маршрути, списки
пасажирів, супровідні документи.
Оформлювала та надсилала пасажирам електронні квитки, перевіряла
коректність персональних і маршрутних даних.
Асистувала керівнику: приймала та перенаправляла дзвінки, готувала
документи, допомагала з організаційними питаннями.
Опрацьовувала відгуки й звернення клієнтів (онлайн і телефоном),
надавала інформацію щодо рейсів та послуг компанії.
Вела електронну документацію по рейсах і пасажирах, своєчасно
оновлювала дані в таблицях.

Call-оператор

з 07.2022 по 05.2024 (1 рік 11 місяців)
Triolan, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Обслуговувала вхідні дзвінки клієнтів: консультувала щодо послуг,
допомагала у виборі та вирішенні типових питань.
Проводила вихідні дзвінки для оцінки якості обслуговування, збирала та
систематизувала зворотний зв’язок.
Інформувала наявних і потенційних клієнтів про акції та спеціальні
пропозиції, мотивувала до підключення послуг.
Підбирала оптимальні варіанти підключення послуг під потреби клієнта,
відповідала на додаткові запитання.
Вела листування з клієнтами в месенджерах і соцмережах (Telegram,
Facebook) та електронною поштою, надавала письмову підтримку.
Фіксувала звернення й результати дзвінків у внутрішніх таблицях та
документах (Google Docs / Sheets).

Вчитель початкових класів

з 01.2022 по 06.2024 (2 роки 6 місяців)
Малокучурівська гімназій, Чернівці (Освіта, наука)

Організація освітнього процесу: розробка та проведення уроків відповідно до державних стандартів (зокрема, НУШ).

Виховання та адаптація: допомога першокласникам в адаптації до школи, формування позитивного мікроклімату в класі.

Оцінювання та контроль: моніторинг навчальних досягнень учнів, ведення шкільної документації (зокрема, електронних журналів та щоденників).

Взаємодія з батьками: проведення батьківських зборів, надання консультацій щодо розвитку та навчання дітей.

Розробка матеріалів: створення наочних посібників, дидактичних та інтерактивних матеріалів для уроків.

Позакласна робота: організація та проведення виховних годин, екскурсій та святок.

Безпека та контроль: забезпечення життя та здоров'я учнів під час уроків та перерв.

Освіта

Педагогічний фаховий коледж імені Юрія Федьковича

Початкова освіта, Чернівці
Середня спеціальна, з 2018 по 2021 (3 роки)

Знання і навички

• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Ведення документації
• Водійські права кат. B
• Уважність
• Відповідальність
• Організованість
• Дисциплінованість
• Доброзичливість
• Адаптивність

Знання мов

Англійська — початковий