Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16515343/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 05.2025 по 11.2025 (7 місяців)
It-Outstaffing, Київ (Пошук персоналу, HR)

- Лідер відділу за обсягом угод та якістю роботи з клієнтами.
- Координував команду, підвищив ефективність менш досвідчених менеджерів.
- Ініціював та запустив внутрішній проєкт, від аналізу потреб ринку до тестування процесів.

Фахівець з управління якістю

з 12.2024 по 05.2025 (6 місяців)
Integrator, Київ (IT)

- Оптимізував процеси контролю якості, підвищив ефективність роботи команди.
- Проводив мікро-тренінги та індивідуальні сесії зворотного зв’язку.
- Впровадив практичні сценарії, що зменшили частоту ескалацій.

Спеціаліст технічної підтримки

з 01.2023 по 12.2024 (2 роки)
Integrator, Київ (IT)

- Підтримував мікросервісну інфраструктуру продукту, забезпечуючи стабільність сервісів 24/7.
- Аналізував логи та метрики, швидко знаходив першопричини помилок.
- Проводив первинну діагностику критичних багів та передавав релевантні дані команді розробки.

Інженер-програміст

з 07.2022 по 01.2023 (7 місяців)
Бінотел, ТОВ, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- Обробляв 20+ тікетів і 15–30 дзвінків щоденно, підтримуючи високий CSAT.
- Вирішував VoIP-інциденти: SIP, маршрутизація, налаштування обладнання, CRM-інтеграції.
- Перетворював складні технічні проблеми на зрозумілі рішення для клієнтів.

Адміністратор магазину

з 06.2018 по 03.2020 (1 рік 10 місяців)
MD-Fashion, Київ (Роздрібна торгівля)

- Збільшив обсяги продажів через активну роботу з клієнтами та ефективне управління продажами.
- Проводив тренінги з продажів для персоналу, що підвищило результативність на 15-20%.
- Досяг стабільних результатів у роботі з персоналом, включно з наймом та підвищенням кваліфікації.

Освіта

Донецький НТУ

Менеджмент, Київ
Вища, з 2023 по 2025 (2 роки)

- Зрозумів сучасні підходи до управління командами, організаційної поведінки та оптимізації бізнес-процесів.
- Отримав навички планування, комунікації, аналізу ефективності персоналу та побудови систем оцінювання.

КНУ ім. Тараса Шевченка

Комп'ютерна інженерія, Київ
Вища, з 2018 по 2023 (5 років)

- Отримав ґрунтовні знання апаратного та програмного забезпечення, операційні системи, мережеві технології, системне програмування.
- Практичні навички: аналіз технічних проблем, структуроване вирішення задач, командна робота.

Додаткова освіта та сертифікати

Coursera - Front-End Web UI Frameworks and Tools: Bootstrap 4

2022, 2 місяці
Сертифікат

Coursera - Front-End Web Development with React

2023, 3 місяці
Сертифікат

Coursera - Django for Everybody

2022, 4 місяців
Сертифікат

Знання і навички

• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Аналітичне мислення
• Адаптивність
• Самостійне прийняття рішень
• Лог-аналітика
• SIP
• Asterisk
• Linux CLI
• Docker
• Git
• SQL
• REST API
• Postman
• N8n
• Make
• Key Management Services
• Wireshark
• MS Excel
• Notion
• Zoho CRM
• Bitrix24 settings
• С1

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно