Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16516630/

Досвід роботи

Старший касир

з 01.2026 по нині (6 місяців)
Rozetka, Харків (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
•Прийом, обробка та видача замовлень клієнтам (у середньому ~100 посилок на день)
•Прийом відправлень від продавців маркетплейсу (~40 посилок щоденно)
•Організація та участь у розвантаженні поставок
•Робота з касою: проведення розрахунків, ведення касової дисципліни, інкасація
•Ведення щоденної та щомісячної звітності (касові звіти, довіреності, видаткові накладні)
•Робота з внутрішньою документацією:
•реєстри рейсів
•реєстри прийнятих і виданих посилок
•сервісні акти на повернення
•Робота з сервісами та CRM-системами: Meest, Prom.ua, Shafa
•Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів, вирішення спірних та нестандартних ситуацій
•Контроль порядку та безперебійної роботи відділення
•Виконання обов’язків відповідальної особи за роботу відділення у відсутність керівника
•Виконання функцій кількох ролей (касир, оператор видачі, працівник складу)
Активний продаж додаткових сервісів та послуг Support.ua (розширені гарантії, сервісні пакети)
Консультування клієнтів щодо переваг сервісних програм та підбір оптимальних рішень відповідно до потреб покупця

Досягнення:
•Забезпечував стабільну обробку великого потоку замовлень (~100+ посилок щоденно) без зниження якості обслуговування
•Працював без критичних помилок у касовій та звітній документації
•Ефективно поєднував функції кількох посад (касир, оператор, склад), що дозволяло підтримувати безперебійну роботу відділення
•Швидко вирішував конфліктні та нестандартні ситуації з клієнтами
•Підтримував порядок і організацію процесів у відділенні навіть при високому навантаженні
Стабільно виконував та перевиконував показники з продажу сервісів Support.ua, здійснюючи в середньому 2–3 продажі щоденно
* Успішно продавав сервісні пакети різних категорій вартості — від 79 до 8 000 грн
* Поєднував високий рівень клієнтського сервісу з активними продажами додаткових послуг

Паніровщик

з 11.2025 по 12.2025 (2 місяці)
KFC, Харків (Роздрібна торгівля)

Контроль виконання внутрішніх стандартів та регламентів компанії
•Ведення обліку матеріалів та контроль залишків
•Контроль термінів придатності та умов зберігання продукції
•Забезпечення порядку та чистоти на робочому місці відповідно до встановлених норм
•Взаємодія з командою для забезпечення безперебійної роботи зміни

Оператор поштового відділення

з 06.2024 по 07.2024 (2 місяці)
Нова пошта, ТОВ, Солоницівка (Транспорт, логістика)

Прийом та видача відправлень клієнтам відповідно до внутрішніх регламентів
•Консультування клієнтів щодо послуг компанії
•Оформлення супровідної документації та внесення даних до системи
•Робота з касою, проведення готівкових та безготівкових розрахунків
•Контроль коректності оформлення відправлень та документів
•Забезпечення порядку та організації робочого простору
•Взаємодія з клієнтами та колегами для ефективної роботи відділення

Бариста

з 05.2023 по 08.2023 (4 місяці)
Coffetime, Солоницівка (Роздрібна торгівля)

Приготування кавових напоїв відповідно до стандартів закладу
•Робота з касою, проведення готівкових та безготівкових розрахунків
•Ведення первинної документації та щоденних звітів
•Облік товарних залишків, проведення переобліку
•Організація та контроль закупівель сировини і витратних матеріалів
•Підрахунок щоденних доходів та контроль фінансових показників
•Складання графіків роботи персоналу
•Контроль дотримання стандартів обслуговування та внутрішніх правил
•Підтримання порядку та організації робочого процесу

Освіта

Каразіна

Юридичний, Харків
Вища, з 2023 по 2027 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Приготування страв
• Приготування кавових напоїв
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Адаптивність
• Уважність
• Стресостійкість
• Дисциплінованість
• Працьовитість
• Ведення документації
• Організованість
• Активний продаж
• Лідерство
• Управління командою
• Ініціативність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Французька — початковий