Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16555786/

Досвід роботи

Операційний менеджер

з 04.2025 по нині (1 рік 5 місяців)
ALVO, Харків (Легка промисловість)

Ключові досягнення за останній рік
•Побудувала операційну систему fashion компанії з нуля: описала всі бізнес-процеси від ідеї до продажу, створила RACI-матриці, блок-схеми, SOP і базу знань.
•Провела більше 20 глибинних інтерв’ю з керівниками та виконавцями, сформувавши повну карту ролей, артефактів і зон відповідальності, виявила системні вузькі місця бізнесу (відсутність планування, фіксації процесів, ERP, культури комунікацій) і запропонувала рішення, частину яких успішно впроваджено.
•Запустила внутрішній корпоративний портал (Google Site) з інструкціями, правилами, контактами й регламентами — зменшення втрат часу на пошук інформації на 40%.
•Створила та впровадила прототип AI-помічника (NotebookLM), який відповідає на запитання співробітників за матеріалами внутрішньої бази знань корпоративного порталу.
•Ініціювала та супроводжувала ERP-проєкт: написала ТЗ, протестувала 8 систем (Perfex, BAS, LBS, Worksection, Odoo тощо), підготувала порівняльний аналіз і обґрунтування вибору Odoo.
•Впровадила єдиний інформаційний простір Google Workspace: структуру дисків, чати, групи, спільні таблиці, шаблони та політики використання.
•Розробила формат внутрішніх аудіопідкастів від AI для донесення операційної інформації до керівників, які постійно у відрядженнях.
•Підготувала й узгодила близько ста процедур, інструкцій і регламентів - частину особисто написала, частину курувала як редактор.

Менеджер з організаційного розвитку компанії

з 06.2023 по 02.2025 (1 рік 9 місяців)
ПНВФ “Анкор-Теплоенерго”, Харків (Машинобудування)

• Розробила, випробувала і запустила в роботу систему мотивації виробничих підрозділів (преміальна система, побудована на поведінкових патернах та комунікаціях);
• Завдяки впровадженій системі мотивації скоротилися простої робочих на виробничих ділянках, прискорилися процеси прийомки та відвантаження товарів, покращилися комунікації всередині виробничого та з адміністративним відділами, знизилася кількість конфліктів на виробництві;
• Навчила двох адміністраторів відділу продажів (CRM, ISO, 1C виробництво, управлінська бази);
• Онбордила п’ять менеджерів з продажу та двох маркетологів;
• Створювала, актуалізовувала, узгоджувала, перекладала на українську мову документовані процедурі та методичні інструкції ISO 9001;
• Постійно розробляла методи і засоби наочного представлення роботи підрозділів, бухгалтерського та управлінського обліку, KPI.
• Консультувала керівництво компанії щодо уникнення та згладжування конфліктних ситуацій в адміністративних і виробничих підрозділах компанії.

Пауза в карʼєрі

з 03.2022 по 04.2023 (1 рік 2 місяці)
Навчання

Навчалася на курсах PM, англійської, чисельних воркшопах, майстеркласах, відвідувала лекції з психології, соціології, управління, проектного менеджмента.

Менеджер по роботі з ключовими клієнтами

з 03.2012 по 02.2022 (10 років)
ТОВ “Exlibris” (віддалено), Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

• Запустила проект для PR-служби клієнта з доходом $34 млрд з командою з 12 осіб за 2 місяці від нуля до налагоджених ритмічних процесів і звітності,
• Рівень компаній з PR-службами, в яких я працювала, - виручка від 0,2 млрд до 80 млрд доларів.
• Економія бюджету проекту в розмірі 3-7% на місяць була забезпечена завдяки гнучкому підходу до кожного завдання.
• Була на зв’язку з клієнтом 24x7x365, час до відповіді – 90 секунд.
• Я працювала одночасно над 2-5 проектами, керуючи командами від 4 до 13 осіб.
• Завдяки своєчасному інформуванню клієнти уникли багатьох репутаційних і, як наслідок, фінансових втрат.
• Готувала щоденні дайджести новин для керівників компаній на основі інформації з усієї медіасфери: усі головні світові новини у 25 статтях.
• З нуля підготувала для компанії 24 нових співробітника, 8 з яких взяла у свої проекти.
• Очолювала групу по створенню внутрішньослужбової документації (правила праці, посадові інструкції, навчальні матеріали, бази даних ЗМІ).

Освіта

Харківський університет імені В. Н. Каразіна, факультет психології (у процесі навчання);

Психологія, 053, Харків
Вища, з 2024 по 2026 (2 роки)

Національний аерокосмічний університет ім. М.Є. Жуковського "Харківський авіаційний інститут"

Інженер-електронік, Харків
Вища, з 1995 по 2001 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Курс Project Management, A-Level

2022, 5 місяців
Сертифікат

Курс Project Management, DevEducation

2022, 4 місяці
Сертифікат

BUREAU VERITAS BUSINESS SCHOOL, Внутрішній аудитор систем управління якістю ISO 9001

2024, 1 місяць
Сертифікат

Знання і навички

• Google
• Miro
• Управлінські навички
• Створення презентацій
• Емоційний інтелект
• Уміння аналізувати
• Конкурентний аналіз
• Документообіг
• Написання інструкцій
• Менторінг
• Швидке перемикання по задачах
• Координація відділів
• Тайм-менеджмент
• Створення мікроклімату
• Підвищення експетизи
• Лояльність
• Конфеденційність
• Пріорітети
• Командний гравець
• Психічна стабільність
• Управлінський облік
• Road map
• Концентрація
• Комунікації всіх рівнів
• Всі будуть happy
• Старанність
• Управління командою
• Ведення документації
• ERP
• CRM
• Notion
• Google Workspace
• Gemini
• NotebookLM
• BAS
• Canva
• ChatGPT
• RACI
• SOP
• Блоксхеми
• Операційне управління
• Архітектура процесів
• Управління змінами
• Knowledge Management
• Оптимізація процесів
• Стандартизація процесів
• Автоматизація процесів
• Розробка регламентів
• Нестандартні задачі
• Знання стандартів ISO 9001

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Мої сильні і слабкі сторони


СИЛЬНІ
+ Я беру на себе повну відповідальність за проекти.
+ Я не відволікаю колег запитаннями, відповіді на які я можу знайти в документах, інструкціях і гуглі.
+ Якщо задача має бути зроблена, то потрібно знайти способи, як того досягти.
+ Вмію уважно слухати, чути і розуміти.
+ В стресових ситуаціях, коли є той, хто командує, підкоряюсь без сперечань для узгоджуваності дій (не розгойдую човен), коли ж командуючого немає, без вагань становлюся ним сама.
+ В стресових ситуаціях спочатку холодно виконую все, що потрібно, щоб вийти з ситуації, а от після того, як все пройдено, можу знепритомніти (з почуттям виконаного обов’язку☺️)
+ Даю дуже круті поради в складних ситуаціях.


СЛАБКІ
- Схильність до катастрофізації. (Тепер я про це знаю, і тому можу з цим справлятись)
- Червонію під час конфліктів чи дуже важливих зустрічей. (Досі не можу подолати)
- Експромт - то не моє, я часто не вмію влучно аргументувати під час суперечки, тому маю кожен раз ретельно готуватися, але і це не завжди допомагає. Зате якщо це переписка, то там можу бути дуже влучна.
- Краще працюю в тіні, аніж на сцені, тобто, я вмію все організувати, щоб хтось став/був зіркою.
- Не вмію збрехати там, де точно знаю, що маю сказати неправду (від податкової мене треба тримати подалі).