Ярослав

Ярослав
Бессарабов
ФАХІВЕЦЬ ТЕХНІЧНОЇ
ПІДТРИМКИ / МЕНЕДЖЕР
ПРОДАЖ

Стисло
про мене
Мені 18 років, студент. Орієнтований на результат та якісний
клієнтський сервіс. Вмію швидко розбиратися у продуктах,
CRM-системах та внутрішніх процесах компанії.
Спокійно працюю з великим обсягом звернень, грамотно
комунікую з клієнтами, поєдную технічну підтримку з
навичками продажу та допродажу.
Навички
Контакти Технічна підтримка користувачів (чати, текстові звернення)
Консультація клієнтів та супровід продажів
Робота з CRM-системами, заявками та статусами звернень
Адреса: м. Запоріжжя, Обробка вхідних запитів і заперечень
Дніпровський район Аналіз типових проблем клієнтів
Ведення клієнтської документації
e-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Створення шаблонів відповідей та інструкцій
телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Ділова переписка та клієнтська комунікація
Швидке навчання новим продуктам і сервісам
Telegram: @StreJoV Високий рівень відповідальності та самоорганізації

Досвід роботи
МЕНЕДЖЕР З АДМІНІСТРАТОР
ПРОДАЖІВ КОМАНДИ,
ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ ОПЕРАТОР-ЧАТА
(INSTAGRAM) КОМУНАЛЬНЕ
НЕКОМЕРЦІЙНЕ
Обробляв 30–60
ПІДПРИЄМСТВО
заявок на день,
"ПОЛОГОВИЙ БУДИНОК
конверсія в продаж
№ 4"
18–25%, підвищував
ЗАПОРІЗЬКОЇ
середній чек на
МІСЬКОЇ РАДИ
20–30% через
09.2021 — 09.2022
upsell та cross-
Переважно прошу писати sell. Повний цикл
у Telegram або Viber. продажу, робота з
запереченнями, Освіта
На незнайомі дзвінки клієнтська
налаштовано підтримка та CRM. ЗДМФУ КОЗАЦЬКИЙ
ЛІЦЕЙ, М.
автовідповідач, проте у
ЗАПОРІЖЖЯ
Telegram чи Viber
Спеціальність: Повна загальна
відповідаю одразу. Стоматологія середня освіта
2025-2030 2014 - 2025