Сервіс пошуку роботи №1 в Україні

Резюме від 22 грудня 2025

Альона

Менеджер по роботі з клієнтами

Розглядає посади: Менеджер по роботі з клієнтами, Менеджер з продажу, Менеджер з персоналу, Асистент менеджера по роботі з документами, Помічник керівника, Набирач тексту, Асистент з маркетингу, Асистент з продажу, Соціальний педагог, Менеджер соціальних проєктів

Вид зайнятості: неповна

Вік: 19 років

Місто проживання: Київ

Готовий працювати: Дистанційно, Київ

Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16630342/?puid=6017

Досвід роботи

Курьер

з 12.2024 по нині (1 рік 2 місяці)
Glovo, Київ (Транспорт, логістика)

Швидка та якісна доставка замовлень (їжа, продукти, товари) клієнтам по місту.
Прийом замовлень через мобільний додаток Glovo, планування оптимальних маршрутів.
Комунікація з клієнтами: підтвердження замовлень, уточнення адреси, вирішення питань на місці.
Робота з готівкою: прийом оплати, видача решти, здача звіту.
Перевірка комплектності та якості замовлень перед доставкою.
Дотримання стандартів сервісу Glovo (швидкість, ввічливість, безпека).
Підтримання транспортного засобу (велосипед) у належному стані.

Досягнення:

Виконувала в середньому 10 доставок за зміну в пікові години.
Досягла високого рівня задоволеності клієнтів: регулярно отримувала чайові та позитивні відгуки.
Оптимізувала маршрути, що дозволило виконувати більше замовлень за зміну.
Працювала без затримок і скарг від клієнтів.
Навчилася швидко орієнтуватися в місті, освоївши нові райони за 1–2 тижні.

Піцайоло

з 06.2024 по 09.2024 (4 місяці)
Pizza Day, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Приготування піци та відповідно до стандартів закладу (дотримання рецептур, контроль якості).
Обслуговування клієнтів на касі: прийом замовлень, розрахунок, видача чеків, робота з готівкою та терміналом.
Підтримання чистоти та порядку на робочому місці (кухня, зал, обладнання).
Робота з касовим апаратом та програмним забезпеченням (1С).
Допомога в прийомі та обліку товарів (інгредієнтів).
Виконання змінних завдань: підготовка напівфабрикатів, упаковка замовлень на доставку.
Дотримання санітарних норм та стандартів безпеки на кухні.

Досягнення:

Обслуговувала до 150 клієнтів за зміну в пікові години, забезпечуючи швидке та якісне виконання замовлень.
Отримуєвала регулярні позитивні відгуки від клієнтів за ввічливість та швидкість обслуговування.
Допомогла оптимізувати процес приготування піци, що скоротило час очікування клієнтів на 2–3 хвилини.
Навчилася працювати з новим обладнанням (наприклад, піччю чи касовою програмою) за 1 тиждень.
Допомагала у навчанні нових співробітників основам приготування та касирської роботи.

Освіта

Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана

Факультет економiки та управлiння, спеціальність менеджмент бізнес-організацій, Київ
Незакінчена вища, з 2023 по 2027 (4 роки)

Під час навчання набуваю комплексних знань і професійних компетенцій, зокрема:

Володію теоріями, методами та функціями менеджменту, сучасними концепціями лідерства.
Маю навички виявлення проблем, обґрунтування та прийняття управлінських рішень.
Розумію зміст функціональних сфер діяльності організації (маркетинг, фінанси, HR, операційний менеджмент).
Володію навичками пошуку, аналізу інформації та розрахунку показників для обґрунтування рішень.
Застосовую методи організаційного проєктування та менеджменту для підвищення ефективності організації.
Демонструю навички лідерства, командної роботи, мотивації персоналу та ефективної комунікації.
Аналізую правові, соціальні та економічні наслідки діяльності організації.
Володію державною та англійською мовами на рівні вільного ділового спілкування (усного та письмового).
Маю навички управління стресом, адаптації команди до стресових ситуацій.
Дію соціально відповідально, з урахуванням етичних принципів, різноманітності та сталого розвитку.
Володію методами обґрунтування цілей, конкурентних і функціональних стратегій бізнес-організацій.
Застосовую інструменти аналізу та проєктування систем управління.

Додаткова освіта та сертифікати

Курс Менеджмент

2024
Сертифікат

Курс «Основи управління командами та проєктами в ІТ»

2024
Сертифікат

Курс Наука повсякденного мислення

2025
Сертифікат

Курс Дизайн-мислення для інновацій