Наталія

ДОСВІД РОБОТИ
Компанія “ Червоний маркет” Керівник відділу навчання
та розвитку (Head of L&D) | 2019 — 2025

• Запустила та масштабувала корпоративну систему навчання з
нуля, впровадивши LMS Collaborator для 1300+ співробітників.
Підвищила ефективність навчання: середній бал тестів +15%,
успішна здача практичних іспитів +30%. Впровадила єдині
стандарти сервісу, забезпечивши стабільну якість
обслуговування у всіх магазинах мережі.
• Оптимізувала онбординг нових співробітників, скоротивши
періодадаптації та прискоривши вихід на план продажів.
Впровадила систему оцінки та атестації, забезпечивши
менеджмент прозорим контролем рівня кваліфікацій.
• Розвинула кадровий резерв: 40% керівних посад закриваються
внутрішніми кандидатами, зменшивши навантаження на
зовнішній підбір.
Савлук Наталія • Тимчасово керувала відділом рекрутингу, забезпечивши
безперервність підбору, онбордингу та адаптації персоналу.
Керівник відділу навчання та
Ініціювала корпоративну бібліотеку та формати безперервного
розвитку персоналу
навчання, підтримавши культуру розвитку та самонавчання.
Я - цілеспрямована керівниця з розвитку Молоко від фермера”Директор магазина”(проєктна
персоналу з системним підходом до навчання та робота) травень-червень 2019
розвитку талантів. Маю досвід перетворення
• Запуск магазину з нуля: успішно відкрила новий магазин,
навчання з допоміжної функції на ефективний
налагодила всі ключові операційні процеси для стабільної
інструмент розвитку бізнесу. Поєдную
управлінські навички з практичним досвідом роботи.
створення очного та онлайн-навчання з нуля на • Формування команди: провела повний цикл підбору персоналу
платформі Collaborator для великих команд (пошук, співбесіди, відбір та навчання ).
понад 1300 співробітників. • Розвиток продажів: аналізувала виконання планів і
впроваджувала заходи для підвищення товарообігу.
• Адміністрування: забезпечила ведення звітності та внутрішньої
Освіта документації відповідно до стандартів компанії.
Національний університет Біоресурсів та
Зам директора ресторану МакДональдз 05.2002-
природокористування. Облік та аудит 2012
04.2019
• Керувала командою понад 120 співробітників, забезпечуючи
ефективну операційну роботу ресторану.
Сертифікати • Формувала та контролювала річний, квартальний і місячний
• «Керівник корпоративного університету»
бюджети; аналізувала P&L та коригувала плани продуктивності
• «MS Excel — Експерт для професійного
й товарообігу.
використання»
• Забезпечувала виконання ключових показників ефективності:
• «Оцінка персоналу» (цикл «Фундамент HR»)
щоденний контроль продажів, середнього чеку та КРІ команди.
• «Майстер переговорів». Понад 20 програм
• Контролювала дотримання санітарних норм, охорони праці та
професійного розвитку, включаючи
протипожежної безпеки. Організовувала роботу персоналу:
«Лідерство в управлінні персоналом» та
адаптація, наставництво, навчання та атестація співробітників.
«Техніки ефективних продажів».
• Здійснювала підбір персоналу, проводила співбесіди та
внутрішні тренінги. Впроваджувала покращення сервісу,
Контакти:
працювала з клієнтськими скаргами та реалізовувала заходи для
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») їх усунення.
E-mail:[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)