Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16645891/?puid=7467860

Досвід роботи

Оператор контакт-центру

з 03.2024 по 03.2025 (1 рік)
Teleperformance, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

-Консультування клієнтів щодо послуг продуктів компанії
-Обслуговування клієнтів згідно стандартів компанії
-Робота з CRM системою (corezoid)
-Прийом телефонних дзвінків
-Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами
-Підтримка високого рівня обслуговування
-Взаємодія з іншими відділами компанії
-Участь у навчальних заходах, та підвищенні кваліфікації
-Забезпечення чистоти робочої поверхні

Продавець-консультант

з 05.2020 по 03.2021 (11 місяців)
Miniso, Київ (Роздрібна торгівля)

-Обслуговування покупців в торговельному залі
-Викладка товару згідно планограми
-Розрахунок клієнтів на касі (1С)
-Ведення книги обліку розрахункових операцій
-Підготовка інкасації
-Забезпечення чистоти робочої поверхні
-Контроль актуальності цінників
-Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами

Бариста

з 05.2017 по 02.2019 (1 рік 10 місяців)
Hasta Manana, Київ (Роздрібна торгівля)

-Приготування кави, та інших напоїв
-Обслуговування клієнтів
-Підтримка чистоти робочої поверхні
-Замовлення та контроль запасів
-Ведення касових операцій
-Дотримання стандартів приготування напоїв
-Оновлення меню
-Дотримання якості продукції
-Навчання нових співробітників
-Підтримка позитивної атмосфери

Освіта

СЗШ №105

Київ
Середня, з 2002 по 2013 (11 років)

Знання і навички

• Користувач 1С
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Чесність
• Робота із запереченнями
• Відповідальність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Ведення CRM
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Зосередженість

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Вмію працювати в команді
Легко знаходжу спільну мову з людьми
Прискіплива до виконання роботи
Уважна до деталей
Здатна опрацьовувати великі обсяги інформації
Вмію виконувати декілька задач одночасно
Швидко навчаюся
Відкрита до навчання та опанування нових навичок
Пунктуальна
Вільно володію українською мовою
Досвідчений користувач ПК
Можу працювати з Word та Excel