Дарина

Хицюк Дарина, 11.01.2007
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Я маю півтора року досвіду роботи з клієнтами у сфері онлайн-сервісу та маркетплейсів. Працювала з клієнтськими зверненнями, консультуванням, технічною підтримкою та врегулюванням конфліктних ситуацій. Основний досвід отримала під час роботи на маркетплейсі Kasta, де взаємодіяла як з покупцями, так і з продавцями платформи, допомагала знаходити рішення у складних або спірних кейсах, супроводжувала клієнтів до повного вирішення питання та дотримувалася стандартів сервісу і комунікації.Основною роботою було обробка замовлення клієнта(їх підтвердження) через дзвінки і заповнення СРМ SalesDrive
Паралельно з роботою навчаюся в університеті КПІ за спеціальністю «Журналістика, зв’язки з громадськістю та піар», наразі на другому курсі. Навчання дало мені сильні навички усної та письмової комунікації, роботи з інформацією, аналітичного мислення та відповідального ставлення до дедлайнів. Я вмію чітко формулювати думки, адаптувати стиль спілкування під різні типи клієнтів і зберігати професійний тон навіть у складних ситуаціях.
Чудово працюю з Google Sheets,Google Docs,Adobe Photoshop .
Я швидко навчаюся, легко адаптуюся до нових процесів і програм, уважна до деталей та орієнтована на результат. Вмію працювати з великим потоком звернень, правильно розставляти пріоритети та ефективно організовувати свій робочий час. Для мене важливі якісний сервіс, зрозуміла комунікація та позитивний досвід клієнта.
Технічно я повністю готова до віддаленої роботи: маю стабільний оптоволоконний інтернет, який працює навіть під час відключень електроенергії, резервне електроживлення в квартирі, MacBook Pro, стаціонарний комп’ютер та навушники з гарнітурою для чіткої голосової комунікації.
Я зацікавлена у розвитку в сучасних онлайн-проєктах, сервісних або комунікаційних командах, де зможу застосувати свої навички роботи з людьми, комунікації та відповідального підходу до роботи, а також здобути новий професійний досвід.