Особисті дані приховані

Мельничук Людмила
м. Луцьк
Тел.: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

МЕТА
Отримати посаду адміністратора, продавця-консультанта або менеджера з роботи з клієнтами, де зможу застосувати свій досвід сервісу, продажів, адміністрування та комунікацій для підвищення ефективності роботи компанії та рівня задоволеності клієнтів.

ДОСВІД РОБОТИ

Адміністратор стоматології
Період роботи: 1 рік

Основні обов’язки:
- Повне адміністрування роботи клініки та організація щоденного процесу.
- Робота з пацієнтами: зустріч, консультації, запис, супровід.
- Ведення CRM Cliniccards: картки пацієнтів, записи, нагадування, фінансові операції.
- Комунікація з лікарями та асистентами, контроль графіків і завантаженості.
- Робота з касою, оплатами, закриття зміни, формування фінансових звітів.
- Контроль якісного сервісу та стандартів клініки.
- Вирішення конфліктних ситуацій та робота зі скаргами.
- Контроль робочих зон та стерилізаційних процесів (за потреби).

Продавець-консультант / Адміністратор – мережа магазинів “Отак”
6 місяців

Обов’язки:
- Продаж смартфонів, техніки та аксесуарів.
- Налаштування мобільних пристроїв та вирішення технічних питань.
- Керування командою з 2 осіб, навчання персоналу.
- Робота в 1С, оформлення кредитів, розстрочок та оплат частинами.
- Вирішення конфліктних ситуацій, високий рівень сервісу.

НАВИЧКИ
- Адміністрування (медичні та комерційні заклади)
- CRM: Cliniccards, 1С
- Продажі, консультації, сервіс
- Робота з оплатами, касою, звітністю
- Технічна підтримка (телефони)
- Комунікації, переговори
- Вирішення конфліктів, стресостійкість
- Багатозадачність, швидке навчання

МОВИ
- Українська — рідна
- Чеська — рівень A3

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідальна, уважна до деталей, позитивна, швидко навчаюся, люблю порядок, ціную сервіс та результат.