Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5457785/?puid=6296

Досвід роботи

Технічний фахівець

з 02.2018 по нині (8 років)
ПрАТ "Датагруп", Луцьк (Телекомунікації, зв'язок)

У моєму досвіді роботи я як технічний фахівець забезпечувала підтримку користувачів, вирішувала технічні проблеми та надавала консультації з налаштування обладнання та правильне користування ними.
Проводила аналіз і виявлення несправностей у роботі обладнання, виконувала дистанційний ремонт та налаштування комп'ютерів та інших технічних засобів.

Оператор контакт-центру

з 11.2016 по 01.2018 (1 рік 3 місяці)
ПрАТ "Датагруп", Луцьк (Телекомунікації, зв'язок)

У мої обов'язки як оператора контакт-центру входило ведення телефонних дзвінків від клієнтів, надання їм інформації про продукти та послуги компанії, вирішення їх запитань та вироблення оптимальних рішень. Я успішно використовувала навички ефективного спілкування для забезпечення високоякісного обслуговування клієнтів. Моє завдання полягало в тому, щоб забезпечити задоволеність клієнтів, вирішуючи їх проблеми та запитання швидко і ефективно. Досягненням було підвищення рівня задоволеності клієнтів та позитивний фідбек від них.

Продавець

з 07.2016 по 08.2016 (2 місяці)
ПП "ТД "Салют", Луцьк (Роздрібна торгівля)

•Викладка товарів
• Обслуговування клієнтів
• Підтримка чистоти в торговельній залі
• Контроль за наявністю товарів
• Консультування покупців
• Оформлення вітрин

Освіта

ЛНТУ

Комп'ютерні науки, Луцьк
Вища, з 2018 по 2020 (2 роки)

ТК Луцького НТУ

Комп'ютерні системи та мережі, Луцьк
Середня спеціальна, з 2016 по 2018 (2 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Brow artist

2021

Знання і навички

• Ведення CRM
• bpm'online
• MS Office
• Service Desk
• Користувач ПК
• Робота із запереченнями
• Водійські права кат. B
• Стресостійкість
• Неконфліктність
• Знання стандартів обслуговування
• Активний продаж

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Комунікабельність, стресостійкість, креативність, відповідальність, пунктуальність.