Євгенія

ПІБ: Горділа Євгенія Михайлівна
Дата народження: 11.04.1982
Місце проживання: м.Київ
Електронна пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Контактний номер телефону: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Освіта: 2004-1999 НПУ ім. М.П.Драгоманова; інститут природничо-географічний; спеціальність -
біологія; кваліфікація - викладач хімії, біології, валеології, екології
Додаткова освіта та кваліфікації: семінари, тренінги, курси з професійного та особистісного
зростання.

Професійний профіль та навички:
- консультація, супровід, ведення клієнта; сервісні вхідні/вихідні дзвінки, листування;
- приймання, формування, корегування замовлень; моніторинг та первинний аналіз замовлень клієнтів;
- ведення поточної первинної обліково-звітної документації (включно підготовка, виставлення
рахунків, видаткових накладних, виписка товарно-транспортних накладних); знання касової
дисципліни;
- контроль, якості асортименту; приймання, маркування, переоцінка, інвентаризація, викладка товарів;
- організація роботи персоналу; ведення робочого графіку; підготовка, навчання, стажування персоналу;
- координація та відкриття нових торгівельних об’єктів;
- організація, підготовка, проведення презентацій, навчальних майстер-класів;
- управління адміністративно-господарчою частиною;
- конструктивна взаємодія з різними функціональними відділами підприємства;

Досвід роботи:
(2025) Виробник та постачальник кави в Україні. Менеджер по роботі з клієнтами.
Обов'язки: приймання, формування, супровід замовлень; ведення, контроль поточної документації;
взаємодія з відділами підприємства; моніторинг замовлень, аналітика.
(2024) Роздрібно-гуртовий інтернет-магазин квітів. Адміністратор, менеджер по роботі з клієнтами.
Обов'язки: консультація, продаж, взаємодія з гуртовими підприємствами; прийом, формування,
супровід замовлень; аналітика, моніторинг цін; ведення поточної звітної документації.
(2022) – магазин для творчості та рукоділля. Менеджер з продажу інтернет-магазину.
Обов'язки: консультація, супровід клієнта, продаж; приймання, формування, супровід замовлень.
(2019 – 2021) магазин дитячих розвивальних іграшок. Адміністратор, менеджер по продажу товарів
інтернет-магазину, контент-менеджер.
Обов'язки: консультація, продаж, супровід клієнта; робота з запитами на сайті, вхідними/вихідними
дзвінками; навчання стажування персоналу; облік, контроль асортименту; ведення поточної обліково-
звітної документації; наповнення контенту, облік товарів на інтернет-платформі.
(2014 – 2017) МГО. Адміністратор; керівник гуртків; педагог-викладач.
(2012- 2014), (2002 – 2006) Київський Палац дітей та юнацтва. Завідувачка лабораторії; керівник
соціального київського молодіжного напрямку; керівник гуртків.
(2010) - GSIDI Inc. Менеджер по продажу цифрових товарів самоосвіти;
(2009) - магазин фурнітури та біжутерії. Адміністратор залу, продавець-консультант.

Додатково:
Знання мов: українська (письмова, усна) – відмінно; російська (письмова, усна) – добре; англійська –
початковий рівень.
Офісна техніка, ПЗ: добре.
Користування ПК: програми MS Office, досвід роботи з CRM, аналоги 1С
Ділові якості: високі комунікативні навички, організованість, відповідальність,
клієнторієнтованість.
Особистісні переваги: вміння бачити та передавати цінність обраного товару; зорієнтованість на
отримання якісного результату