Наталія

Сервіс пошуку роботи №1 в Україні

Резюме від 6 січня 2026

Стеценко Наталія
Анатоліївна
Бухгалтер
Розглядає посади: Бухгалтер, Оператор ПК, Економіст,
Менеджер з розвитку, Особистий помічник, Бухгалтер з первинної
документації, Менеджер роботи з клієнтами, Заступник операційного директора, Асистент
проєкту, Начальник відділення банку, регіональний менеджер, керівник середньої ланки
Вид зайнятості: повна
Зарплата: 35 000 грн/міс
Вік: 49 років
Місто: Дніпро
Район проживання: Шевченківський район,вулиця Перемоги

Контактна інформація
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Ел. пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Бажані способи звʼязку
Наталія надає перевагу зв'язку через телефон, ел. пошту, Telegram, Viber, Whatsapp та
пропозиції на Work.ua.

Досвід роботи
Директор відділення
з 09.2024 по 11.2025 (1 рік 3 місяці)
Таскомбанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)
• Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів
• Контроль за виконанням бюджету відділення
• Управління персоналом та їх розвитком
• Виконання планових показників по роздрібному бізнесу, мікро та МСБ
• Організація та проведення зустрічей з клієнтами.

Провідний фахівець із залучення та обслуговування клієнтів
з 06.2024 по 08.2024 (3 місяці)
Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ), Дніпро (Фінанси, банки, страхування)
Залучення та обслуговування клієнтів малого бізнесу: відкриття рахунків, супроводження,
виконання планових показників.

Фахівець з розширення ринків збуту (маркетолог)
з 11.2019 по 07.2023 (3 роки 9 місяців)
ТОВ фірма Метал-Кур'єр, Дніпро (Видавництво, поліграфія)
Просування інтернет-видання "Вантажні перевезення в Україні". Пошук і залучення
крупних клієнтів на інформаційний сервіс, оформлення підписок, заключення договорів.
Участь у конференціях пов'язаних з залізничним ринком України.

Начальник відділення банку
з 04.2016 по 08.2019 (3 роки 5 місяців)
Банк Кредит Дніпро, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)
Підбір та навчання персоналу, грамотний коучинг. Допомога в виконанні планових
показників, та контроль якості обслуговування клієнтів. Залучення клієнтів роздрібного
спрямування на кредитні картки, кредити готівкою. Утримання та збільшення депозитного
портфелю. Залучення на обслуговування клієнтів малого та середнього бізнесу.
Вирішення всіх господарських питань.

Начальник центру обслуговування абонентів
з 09.2015 по 04.2016 (8 місяців)
Інтертелеком, ТОВ, Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)
Контроль за виконанням плановых показників по продажу телефонного зв'язку,
підключенню до інтернету. Продаж модемів, роутерів.

Начальник відділення банку
з 06.2010 по 06.2015 (5 років)
Ерсте банк/Фідобанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)
Створення команди професійних співробітників, контроль за виконанням планових
показників та поставлених задач. Залучення, утримання та обслуговування клієнтів всіх
напрямків (фізичні/юридичні особи. "Холодні" дзвінки, проведення зустрічей та
презентацій. Формування якісного кредитного портфелю, приріст пасивів. Створила гарну
репутацію відділення. Завжди виконували планові показники і збільшували клієнтську
базу.

Заступник начальника відділення
з 12.2009 по 05.2010 (6 місяців)
Universal Bank, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)
Залучення та обслуговування юридичних осіб, використання планових показників.
"Холодні" дзвінки, перекресний продаж продуктів, складання звітності.

Економіст/головний експерт з заставного кредитування
з 07.1998 по 11.2008 (10 років 5 місяців)
Райффайзен банк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)
Комплексне обслуговування фізичних і юридичних осіб: відкриття рахунків, депозитів,
карткових рахунків. РКО, формування виписок. Видача гогівкових кредитів, кредитних
карток, заставних кредитів - автомобілі, квартири. Формування якісного кредитного
портфелю. Виконання планових показників, приріст активів та пасивів. Участь в
різноманітних тренінгах, з отриманням сертифікатів. Виконувала функції начальника
відділення.

Освіта
Національна Металургійна академія України
Економіка, Дніпро
Вища, з 1996 по 2002 (6 років)

Промислово-економічний технікум
Економіка, Дніпро
Середня спеціальна, з 1991 по 1994 (3 роки)
Додаткова освіта та сертифікати
Дніпропетровський Національний університет, прикладна
психологія
1996

Райффайзен банк Аваль, Ерсте Банк, Кредит Дніпро тренінги
з продажу/обслуговування клієнтів
2000-2019

Знання і навички
Працьовитість, Управління командою, Здатність до навчання, Лідерство, Ведення CRM,
Комунікабельність, Уважність, Доброзичливість, Відповідальність, Чесність,
Організованість, Ведення документації, Інвентаризація, Цілеспрямованість, MS Excel

Знання мов
 Англійська ─ середній
 Українська ─ вище середнього

Додаткова інформація
Захоплення - Мода, психологія, кіно, спорт. Люблю подорожувати.

Резюме кандидата розміщено за адресою: https://www.work.ua/resumes/12547232/