Наталія

НАТАЛІЯ НАУМЕНКО

Досвід
Контакти Керівник групи відділу управління зверненнями користувачів дирекції
інформаційних технологій.
 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
03.05.2024 - 30.04.2025 – Акціонерне товариство «Укртелеком». Київ
 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Управління групою відділу ІТ-пітримки;
 Ніжин
Забезпечення безперебійної роботи, підтримки, оновлення ІТ інфраструктури та раніше
впроваджених систем і сервісів організації;
Навички Налаштування, адміністрування та підтримка мережі, її користувачів;
Надання замовнику консультаційної підтримки;
Робота в хмарі Azure та F5
Побудова, впровадження та підтримка системи моніторингу ІТ інфраструктури.
Word Excel Service Desk

ЄДБО Фахівець другої категорії навчального відділу
01.07.2022 - 26.04.2024 – Ніжинський державний університет імені Миколи Гоголя.
Збір та аналіз даних, їх
опрацювання Організація роботи з директорами та вчителями шкіл України;

Вміння чітко висловлювати Складання розкладу занять;

думки, слухати інших Контроль за виконанням роботи викладачами;
Організація навчального процесу для іноземців;
Здатність аналізувати ситуацію,
Ведення документації навчального відділу;
знахогдити рішення та
Координація роботи груп викладачів, студентів, вчителів.
впроваджувати їх

Вміння співпрацювати, ділитися Помічник адміністратора сайту, фахівець підтримки користувачів.
інформацією та досягати цілей
01.09.2021 - 22.02.2022 – Ahrefs Pte. Ltd
Планування, організація
Комунікація з користувачами офіційного сайту – чат, ел. пошта;
робочого процесу
Контроль роботи чат-ботів; · Наповнення та оновлення сайту інформацією;
Вміння швидко приймати
Аналіз та систематизація клієнтских запитів;
рішення, брати на себе
Збільшення лояльності до проєкту.
відповідальність

Здатність швидко Фахівець відділу заочної та післядипломної освіти.
пристосовуватися до змін та 02.01.2020 - 01.07.2022 – Ніжинський державний університет імені Миколи Гоголя.
нових умов.
Організація роботи з директорами шкіл України для підвищення кваліфікації вчителів;
Вміння зберігати спокій та
Складання розкладу та забезпечення робочого процесу для студентів заочного відділу;
ефективно працювати в умовах
Контроль за виконанням роботи викладачами;
тиску
Організація навчального процесу для іноземців; · Підготовка документації для
забезпечення якісної освіти;
Мови Координація роботи груп викладачів, студентів, вчителів.

Українська

Російська

Англійська – Intermediate
Досвід

Диспетчер навчально-наукового інституту точних наук і економіки.
01.12.2017 – 01.01.2020 - Ніжинський державний університет імені Миколи Гоголя

Робота із запитами користувачів сайту за допомогою Webim, електронної пошти (тікети);
Робота в єдиній електронній базі України з питань освіти (ЄДЕБО);
Робота з запитами користувачів на сайті УНІКОМ; · Складання щоденного розкладу пар
для студентів інституту;
Підготовка документації для забезпечення робочого процесу;
Робота в складі команди з технічного забезпечення під час акредитації спеціальностей
інституту;
Щоденна комунікація з викладацьким складом, студентами та батьками;
Робота секретарем на вчених та методичних радах інституту;
Забезпечення аудиторного фонду для повноцінного навчального процесу.

Диспетчер фізико-математичного факультету.
15.09.2011 - 30.11.2017 - Ніжинський державний університет імені Миколи Гоголя.

Робота із запитами користувачів сайту за допомогою Webim, електронної пошти (тікети);
Робота в єдиній електронній базі України з питань освіти (ЄДЕБО);
Робота з запитами користувачів на сайті УНІКОМ;
Складання щоденного розкладу пар для студентів інституту;
Підготовка документації для забезпечення робочого процесу;
Робота в складі команди з технічного забезпечення під час акредитації спеціальностей
інституту;
Щоденна комунікація з викладацьким складом, студентами та батьками;
Робота секретарем на вчених та методичних радах інституту;
Забезпечення аудиторного фонду для повноцінного навчального процесу.

Продавець-консультант кондитерської продукції ROSHEN
05.08.2011 – 10.09.2011 – супермаркет «Велика кишеня»

Консультування та активне обслуговування покупців;
Контроль і дотримання термінів придатності;
Здійснення викладки продукції.

01.10.2010 – 01.08.2011 - Віддалена робота з інформаційного наповнення сайтів у
форматі вікіпедія.
Ahrefs Pte. Ltd

Оптимізація сайту під пошукові системи з використанням ключових слів;
Імпорт контенту; · Пошук і використання надійних джерел інформації для наповнення
сайту;
Моніторинг і публікація новин з тематики сайту.

Освіта

• 2003 - 2007 - Ніжинський державний університет імені Миколи Гоголя, фізико-
математичний факультет. Квалифікація: бакалавр. Вчитель математики.
Форма навчання: очна
• 2007 - 2008 - Ніжинський державний університет імені Миколи Гоголя, фізико-математичний
факультет. Квалифікація:. Спеціаліст. Вчитель математики, фізики, астрономії та безпеки
життєдіяльності.