Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16737238/

Досвід роботи

Фахівець з підтримки клієнтів

з 04.2019 по нині (6 років 10 місяців)
Благо, Павлоград (Фінанси, банки, страхування)

Обов’язки:
Прийом та обробка звернень клієнтів (вхідні дзвінки).
Консультація клієнтів щодо послуг компанії.
Вирішення спірних та нестандартних ситуацій.
Робота з внутрішніми системами та базами даних.
Дотримання стандартів якості обслуговування та скриптів.
Досягнення:
Підтримувала стабільно високий рівень якості обслуговування клієнтів.
Ефективно працювала зі складними та емоційними клієнтами.
Швидко освоїла внутрішні системи та регламенти компанії.

Освіта

Західноукраїнський приватний інститут економіки та управління

Фінанси та кредит, Павлоград
Вища, з 2007 по 2011 (4 роки)

Знання і навички

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Організація та контроль робочих процесів Робота з клієнтами
• Робота з клієнтами
• врегулювання конфліктів
• Касова дисципліна
• фінансова відповідальність
• Документообіг
• звітність
• Впевнений користувач ПК
• Стресостійкість
• відповідальність
• комунікабельність
• Здатність до навчання

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Швидко навчаюсь і легко адаптуюсь до нових процесів. Маю досвід роботи з матеріальною відповідальністю та клієнтами. Вільно володію українською та російською мовами. Впевнений користувач ПК. Відповідальна, врівноважена, орієнтована на порядок і якість роботи.