Роман

Шалько Роман Андрійович

Дата народження:: 18.01.1991
Країна: Україна
Місто: Черкаси
Адреса: Смілянська 128, кв. 175
Моб. телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Viber: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Telegram: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Досвід роботи:
січень 2022р. - по теперішній час
ПриватБанк – Черкаси, Україна (Дистанційно)
Посада: Оператор контактного центру
Функціональні обов’язки:
• ефективний продаж продуктів банку, використовуючи навички технік продажів;
• дотримання типових діалогів, виконуючи стандарти ведення діалогів;
• допомагати клієнтам: вирішувати їх фінансові питання, надавати інформацію про продукти та послуги.
вересень 2021р.-
грудень 2021р.
ШвидкоГроші – Черкаси, Україна
Посада: Фахівець по роботі із заборгованістю, оператор call-центру
Функціональні обов’язки:
• консультація щодо способів погашення заборгованості;
• ведення коректних телефонних переговорів.
липень 2020р. - вересень 2021р.
Контактний центр Звонковий дом – Черкаси, Україна (Дистанційно)
Посада: Спеціаліст відділу телефонного інформування
Функціональні обов’язки:
• консультувати клієнтів в телефонному режимі.
травень 2020р. - червень 2020р.
Завод Flextronics – Залаегерсег, Угорщина
Посада: Збиральник електронного обладнання– оператор
Функціональні обов’язки:
• огляд деталей, що підлягають монтажу;
• збірка деталей.

Освіта:
вересень 2013р. - лютий 2018р.
вересень 2008р. - червень 2011р.
Східноєвропейський університет економіки і менеджменту, факультет менеджмент, спеціальність менеджмент управління,
диплом магістра.

Додаткова освіта:
липень 2013р. -серпень 2013р.
Центр біржових технологій, підготовчі курси по роботі на міжнародних фінансових ринках.
Відношення до військової служби:
Служба в ЗС України з жовтня 2011р. по жовтень 2012р.
Професійні навички:
• впевнений користувач ПК: Microsoft Word, Dreamweaver, FileZilla, MetaTrader 4, Microsoft Excel, wordpress;
• навички спекулятивних операцій на міжнародних фінансових ринках;
• навички оперативного пошуку інформації в мережі Інтернет;
• навички управління мотивацією клієнта;
• володіння мовами: російська і українська мови вільно;
• досвід власних подорожей: Єгипет, Польща, Болгарія, Білорусь, Чехія, Словаччина, Угорщина;
• володіння офісною технікою: сканер, принтер, ксерокс;
• грамотне усне мовлення;
• загальні знання психології людини;
• вміння знайти підхід до кожного співробітника;
• вміння знайти підхід до клієнта і зрозуміти, що йому потрібно;
• вміння працювати з запереченнями;
• вміння швидко оцінити ситуацію і прийняти правильне рішення.

Хобі:
Спорт, аналітика міжнародних фінансових ринків.
Особисті якості:
Відповідальність, комунікабельність, енергійність, чесність, порядність, оптимізм, ініціативність, пунктуальність.

Додаткові відомості:
Сімейний стан: розлучений
Діти: так
Водійське посвідчення: так (категорії B/C)
Можливість відрядження: ні
Закордонний паспорт: так
Життєва позиція: займаюсь спортом, немає шкідливих звичок
Вмію ввічливо спілкуватися по телефону.