Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16757764/

Досвід роботи

Адміністратор

з 08.2026 по 09.2026 (2 місяці)
Dent Expert, Одеса (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Основні обов’язки:

• Зустріч та супровід пацієнтів у клініці, створення комфортної та доброзичливої атмосфери.
• Запис пацієнтів на консультації, лікування та діагностичні процедури, ведення та коригування графіків лікарів.
• Прийом та обробка телефонних дзвінків, повідомлень і запитів пацієнтів.
• Надання інформації щодо послуг клініки, вартості процедур, підготовки до прийому та рекомендацій лікарів.
• Координація роботи лікарів, асистентів та пацієнтів, контроль своєчасності прийомів.
• Оформлення та ведення медичної документації, робота з базою даних пацієнтів.
• Проведення розрахунків із пацієнтами, робота з касою та платіжними системами.
• Контроль заповненості графіків, нагадування пацієнтам про майбутні візити.
• Робота з повторними зверненнями та повернення пацієнтів на планове лікування.
• Інформування пацієнтів про акції, спеціальні пропозиції та послуги клініки.
• Робота з внутрішніми програмами та системами клініки.
• Організація проведення діагностичних процедур.
• Взаємодія з лікарями та іншими підрозділами для забезпечення якісного обслуговування пацієнтів.


Професійні досягнення:

• Забезпечення якісного сервісу та позитивного досвіду пацієнтів на всіх етапах їхнього звернення до клініки.
• Ефективна організація запису та координації пацієнтів, що сприяє оптимальному завантаженню лікарів.
• Зменшення кількості пропущених прийомів завдяки системній комунікації та нагадуванням пацієнтам.
• Встановлення довірливої комунікації з пацієнтами та формування високого рівня лояльності до клініки.
• Швидке вирішення нестандартних ситуацій та конфліктних питань із пацієнтами.
• Забезпечення чіткої взаємодії між пацієнтами, лікарями та персоналом клініки.

Адміністратор медичної клініки

з 11.2024 по 08.2026 (1 рік 10 місяців)
Клініка Святої Катерини, Одеса (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Основні обов’язки:

• Зустріч, реєстрація та супровід пацієнтів у клініці.
• Запис пацієнтів на консультації, діагностику та медичні процедури.
• Ведення та координація графіків лікарів різних спеціальностей.
• Консультування пацієнтів щодо послуг клініки, вартості, підготовки до обстежень та порядку проходження процедур.
• Координація пацієнта між різними спеціалістами та підрозділами клініки.
• Оформлення та ведення медичної документації відповідно до внутрішніх вимог клініки.
• Робота з медичною інформаційною системою та базою даних пацієнтів.
• Контроль своєчасності прийомів та завантаженості лікарів.
• Прийом оплат, робота з касою та платіжними системами.
• Інформування пацієнтів про актуальні послуги, акції та спеціальні пропозиції клініки.
• Взаємодія з лікарями, медичними сестрами, адміністрацією та іншими працівниками клініки.
• Вирішення організаційних питань та нестандартних ситуацій, пов’язаних із перебуванням пацієнтів у клініці.
• Забезпечення високого рівня сервісу та комфортної атмосфери для пацієнтів.
• Дотримання принципів конфіденційності та коректної роботи з персональними даними пацієнтів.


Професійні досягнення:

• Забезпечення якісного та клієнтоорієнтованого обслуговування пацієнтів.
• Ефективна організація запису та координації пацієнтів до лікарів різних спеціальностей.
• Оптимізація робочого графіка лікарів та контроль його актуальності.
• Формування позитивного досвіду пацієнта та підтримання високого рівня довіри до клініки.
• Швидке та коректне вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій.
• Ефективна взаємодія з медичним персоналом та координація роботи між підрозділами.
• Висока уважність до деталей під час роботи з медичною документацією та даними пацієнтів.
• Здатність працювати в режимі багатозадачності та оперативно реагувати на зміни в розкладі.

Освіта

ОДАУ

Ветеринарний факультет; Факультет Ветеринарної гігієни, санітарії та експертизи, Одеса
Вища, з 2015 по 2021 (6 років)

Знання і навички

• Креативність
• Візуалізація
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Уважність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Продуктивність
• Стресостійкість
• Чесність
• Емпатійність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий