Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1677607/

Досвід роботи

Начальник центру навчання та розвитку персрналу

з 06.2021 по 04.2023 (1 рік 11 місяців)
"СК "Універсальна", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Виявлення потреби в навчанні, розробка системи навчання, написання програм навчання під запити, написання презентацій, проведення тренінгів, коучингів та інше.

Коуч департаменту з розвитку продажів

з 07.2019 по 06.2021 (2 роки)
СК "Уніка Життя", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Управління та діяльність в процесі навчання та розвитку персоналу.

Менеджер з контролю якості та навчання персоналу

з 10.2017 по 01.2019 (1 рік 4 місяці)
СОС Сервис Україна, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Разработка профиля должностей для подбора персонала. Организация обучения персонала с "0": Разработка и внедрение программы обучения, разработка и проведение тренингов с целью повышения уровня качества обслуживания клиентов.
Результат: снижение количества жалоб от 17 в неделю до 3 в месяц.

Засновник

з 01.2016 по 08.2017 (1 рік 8 місяців)
ФОП « Capital» сontact center»., Киев (Услуги для населения и бизнеса)

Створення з "0" та управління. Розробка профілю посад, підбір персоналу, проведення навчання персоналу, забезпечення робочих процесів...

Корпоративний бізнес - тренер, менеджер з продажу

з 05.2013 по 08.2015 (2 роки 4 місяці)
"Ritail страхованння", Київ (Фінанси, банки, страхування)

В2С - прямі продажі по телефону (телемаркетиг).
•Власний досвід успішних продажів. Менеджер відділу продажів ризикових та майнових продуктів 2013–2014
• Бізнес тренер з 2014 року - внутрешній тренер компанії;
• Створення системи навчання з 0.

Освіта

01.09.2007 - 02.07.2013 НПУ ім. Н. П. Драгманова

Практична психологія та початкова освіта, Київ
Вища, з 2009 по 2013 (4 роки)

- Спеціалність: вчитель початкових класів.
- Спеціалізація: практичний психолог.

Додаткова освіта та сертифікати

Школа бізнесу «MR»Михаил Рыбаков и партнёры»

2013–2014 онлайн курс.

Межнародна Школа Бізнесу – Тренеров ІСВТ – тренінг для тренерів, за методикою к.п.н. Жанни Зав'ялової

2014

Відкритий тренерський Університет Марка Кукушкіна «ОТУМКА»

2013-2015 онлайн курс.

Сертифікат Міжнародного Университету Коучинга ICU

2018, 8 месяцев

Інститут підготовки кадрів Украини "Кадровий менеджмен" - HR менеджер

2019, 1 месяц.

"Психологічна допомога та робота психолога з військовими та їх родинами у дні війни. Військова психологія.

2023, 2 місяці.

Сертифікат МІП "Когнітивно поведінкова терапія"

18.03.24-25.05.24

Знання і навички

• MS Office
• 1С
• Пользователь Internet
• CRM
• Ведение переговоров
• Обучение в стиле коучинга
• Умение работать с целями и ценностями компании
• Способноть к эффективным внешним и внутренним коммуникациям
• Проведення групових занять
• Психотерапія
• Психологія праці
• Дитяча психологія
• Емпатійність
• Неупередженість
• Арт-терапія
• Комунікабельність
• Проведення індивідуальних занять
• Пунктуальність
• Тактовність
• Робота з особливими дітьми
• Психодіагностика
• Педагогічна психологія

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Маю кілька освіт та професій : сепеціальна медична, педагогічна, психологічна, економічно - правова (незакінчена), зівдси маю дуже різнобічний досвід роботи в баготьох галузяг, на різних рівнях і з різними компетенціями. Також маю сертифікати з підвищення кваліфікації в сфері психологій, коучингу, ведення бізнесу...
В резюме перелічено тільки частина трудового досвіду. Відгук направляю тільки в ті компанії, в яких мої знання та досвід і можуть принести користь.
Також є: водійські права категорії В";
•володію ПК обсягом впевненого користувача(Word, Excel); інтернет; …
• наявність закордонного паспорта.
Особисті якості: комунікабельність, толерантність, цілеспрямованість, обов'язковість, гнучкість, стресостійкість, здатність працювати самостійно та в команді, здатність самостійно та швидко приймати рішення, швидко навчаюсь...