Павло

РЕЗЮМЕ
Павло Лугинець
Полтава, Україна | Віддалено
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Telegram: https://t.me/lugginets

Про себе
Спеціаліст з досвідом роботи у службі підтримки клієнтів, інтернет-магазинах та проєктах з навчання штучного інтелекту. Вмію працювати з великими обсягами інформації, CRM-системами та клієнтськими запитами. Шукаю віддалену роботу з чіткими задачами та адекватним навантаженням.

Досвід роботи
Служба турботи / Customer Support (чат, телефон)
Інтернет-магазин | 09.2025 – 01.2026
• Консультація клієнтів через чат та телефон
• Обробка замовлень, повернень та рекламацій
• Ведення клієнтських даних у CRM-системах
• Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій
• Дотримання стандартів обслуговування
Менеджер по роботі з інтернет-магазинами
PDTools (машинобудування) | 10.2023 – 03.2024
• Супровід інтернет-магазинів компанії
• Робота з каталогами товарів
• Контроль залишків продукції
• Аналіз даних та внутрішня звітність
• Взаємодія з суміжними відділами
Спеціаліст з навчання штучного інтелекту
Mindy Teams | 2 роки
• Розмітка та перевірка текстових даних
• Оцінка відповідей моделей ШІ відповідно до інструкцій
• Робота з великими обсягами однотипних завдань
• Дотримання вимог якості та дедлайнів

Навички
Професійні:
• Робота з CRM (Bitrix24, кастомні системи)
• MS Excel
• Обробка клієнтських запитів
• Контроль замовлень та залишків
• Аналіз та перевірка текстових даних
Особисті:
• Комунікабельність
• Уважність до деталей
• Стресостійкість
• Відповідальність
• Адаптивність

Освіта
(за потреби можна додати або опустити)

Знання мов
Українська — вільно
Англійська — середній

Формат роботи
Віддалена робота | Part-time або full-time з нормованим навантаженням