Іванна

Мельниченко Іванка
Online Assistant / Chat Manager (Remote, text-only communication)

Професійна ціль:
Отримати віддалену посаду Online Assistant /
Chat Manager / Customer Support (chat only) з
чітким графіком та структурованими задачами.
Зацікавлена у стабільній роботі з текстовою
комунікацією, дотриманням інструкцій та
веденням обліку без телефонних дзвінків.

Контакти:
📍📞Україна, м. Тараща​

📧 Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)​

Ключові навички:
●​ Обробка вхідних повідомлень у чаті та Direct
●​ Комунікація з клієнтами за шаблонами та інструкціями
●​ Передача запитів відповідальним спеціалістам
●​ Ведення обліку та звітності
●​ Робота з регламентами та правилами
●​ Дотримання дедлайнів і стандартів якості

Аналітика та інструменти:
●​ Google Docs
●​ Google Sheets (облік, звітність)
●​ Instagram
●​ Telegram
●​ Meta
●​ Робота з текстовими повідомленнями та внутрішніми
інструкціями
 Soft skills:
Працьовита, наполеглива, відповідальна, уважна до деталей, чесна,
дисциплінована, адаптивна, стресостійка, комунікабельна, доброзичлива,
неконфліктна, здатна до навчання.

Досвід роботи:
Адміністратор / Асистент локації
Coffee House (дитяча зона та сімейний простір) – 2021 рік.

Обов’язки:
●​ Вела облік відвідувачів дитячого майданчика (контроль часу
перебування та зон активності)
●​ Комунікувала з батьками та дітьми, надавала інформацію,
відповідала на запитання
●​ Слідкувала за дотриманням правил безпеки та внутрішніх
регламентів
●​ Підтримувала порядок та організацію робочого простору
●​ Після кожної зміни подавала звітність щодо відвідувань та
роботи локації​

Результати:
●​ Забезпечувала чіткий облік та порядок у процесах
●​ Підтримувала комфортну та безпечну атмосферу для
відвідувачів
●​ Розвинула уважність до деталей, відповідальність та навички
роботи з людьми і звітністю

Освіта:
●​ Національний університет ринкових відносин​
Спеціальність: Бакалавр права
2022 — 2024

●​ Таращанський технічний та економіко-правовий фаховий
коледж​
Спеціальність: Фаховий молодший бакалавр права​
2018 — 2022
 Побажання щодо роботи:
●​ Формат: віддалена робота (remote)
●​ Графік: Пн–Пт, 09:00–16:00
●​ Формат комунікації: виключно текстовий (чат / електронна
пошта)
●​ Телефонні дзвінки: не розглядаю
●​ Бажана заробітна плата 15 000 – 25 000 грн / місяць (залежно
від обсягу задач, відповідальності та можливості подальшого
зростання)