Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16847920/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 07.2024 по 03.2026 (1 рік 9 місяців)
Babyland, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Відповідав за вхідні повідомлення в Instagram Direct та Telegram, в день виходило десь ~30-60+ діалогів.
Що робив щодня:
Допомагав людям обрати товар, підказував по розмірах, детально описував матеріали та характеристики.
Ввів клієнта від першого "доброго дня, яка ціна?" до заповнення даних на відправку.
Спокійно відпрацьовував заперечення (коли люди сумнівалися, казали "дорого" або вагалися щодо доставки).
Пропонував додаткові товари до замовлення, завдяки чому виходило піднімати середній чек.
Оформлював накладні в кабінеті Нової Пошти, вносив замовлення в таблиці.
Із софту: впевнено працюю з 1С. У спеціалізованих CRM-системах саме досвіду немає, але інтерфейси розумію швидко, тому готові бази чи CRM опаную за пару днів без проблем.
Намагався завжди відповідати максимально швидко (до 3-5 хвилин), бо якщо довго тягнути — клієнт іде купувати в інше місце.

Direct-менеджер

з 02.2023 по 06.2024 (1 рік 5 місяців)
KidsStyle (магазин одягу та текстилю), Харків (Роздрібна торгівля)

Відповідав за первинну обробку повідомлень у чатах (Instagram / Telegram) та консультування покупців.
Що робив:
Допомагав з вибором товарів, скидав додаткові фото, орієнтував по замірах та наявності на складі.
Працював з сумнівами клієнтів, м'яко доводив діалог від звичайного запитання до реальної покупки.
Фіксував усі дані по замовленнях у 1С та робочих Google Таблицях.
Збирав зворотний зв'язок після отримання посилок, якщо виникали спірні моменти чи питання по поверненню — швидко вирішував у чаті.
Тримав стабільно високий темп: завжди відповідав клієнтам першим, поки вони гарячі, завдяки чому стабільно виконував план продажів.

Менеджер з продажу

з 11.2019 по 01.2023 (3 роки 3 місяці)
Comfy-Style, Харків (Роздрібна торгівля)

Консультування відвідувачів у торговому залі, виявлення потреб та вибір товарів.
Прямі продажі, робота з сумнівами та запереченнями покупців наживо.
Оформлення покупок та проведення угод через 1С.
Контроль наявності цінників, викладка товару та підтримка порядку в залі.
Виконання щомісячного плану продажів магазину.
Багато разів був робітником місяця і декілька разів був керівником залу.

Освіта

Донбаський державний технічний університет

Менеджмент, Алчевськ
Вища, з 2011 по 2015 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Ініціативність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Уважність
• Відповідальність
• Чесність
• Адаптивність
• Стресостійкість
• Дисциплінованість
• Продаж продовольчих товарів
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Старанність
• Контроль цінників
• Прямий продаж
• Працьовитість
• Організованість

Знання мов

Англійська — початковий